Airbus - Process Industrialization Manager (d/m/f)

GULP Information Services GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 85.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Airbus Operations Hamburg-Finkenwerder sucht einen Prozess-Industrialisation-Manager (m/f/d), um die End-to-End-Performance der Kundenserviceprozesse zu verbessern und ein auditierbares Konzept für pünktliche sowie qualitativ hochwertige Lieferung zu definieren.

Sie analysieren Daten, erstellen Werkbänke zur Prozessüberwachung und koordinieren bereichsübergreifend mit Stakeholdern im Kundenservice. Reisebereitschaft innerhalb Europas gehört dazu.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik/Ingenieurwesen/Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen (mind. Bachelor).
• Mehrjährige Berufserfahrung (3–4 Jahre) in IT/Informationssystemen, Projektmanagement, Prozessverbesserung, Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung.
• Detaillierte Kenntnisse in Python und SQL; vertiefte SAP- und Google Workspace-Anwendungskenntnisse.
• Gute Kenntnisse in Lean Management, Projektmanagement und Total Quality Management; Kenntnisse in GenAI, BPM, PySpark, SLATE, AppSheets und Skywise von Vorteil.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse; Deutsch- und Französischkenntnisse von Vorteil.
• Selbstständige, strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise; analytische Fähigkeiten; Reisebereitschaft ca. 1–2 Mal pro Monat innerhalb Europas.

Aufgaben

• Verbesserung der End-to-End-Operationalleistung der Kundenserviceprozesse (einschließlich A220).
• Definition eines auditierbaren Konzepts mit Fokus auf pünktliche und qualitativ hochwertige Lieferung.
• Einführung operativer Prozessüberwachung im Kundenservice (Prozess-Einhaltung, Go-look-see).
• Datenanalysen zur Unterstützung von Compliance, Leistungsverbesserung und Entscheidungsfindung.
• Förderung von Best Practices durch bereichsübergreifenden Austausch mit Stakeholdern im Kundenservice und Support.

Kenntnisse

Python

SQL

Lean Management

Projektmanagement

Quality Management

GenAI

BPM

PySpark

AppSheets

Looker Studio

SAP

Google Workspace

Englisch

Reisebereitschaft

Ausbildung

Bachelor in Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

SAP

Google Workspace

SLATE

AppSheets

Skywise

Looker Studio

Google Looker Studio

Jobbeschreibung

Join the team! Our client, Airbus Operations in Hamburg-Finkenwerder, is looking for a Process Industrialisation Manager (m/f/d). Seize this job opportunity and apply today! As a reliable partner in your job search, Randstad will look after your interests. By the way: We welcome all applicants equally, because we value diversity. Improving the end-to-end operational performance of customer service processes (including A220). Defining and providing an auditable concept with a focus on on-time delivery and on-quality delivery. Defining and implementing operational process monitoring in customer service (process adherence, go-look-see). Analyzing data and defining workflow control boards across customer service processes, as well as programming/development in Python, PySpark, SQL, SLATE, AppSheets, and Google Looker Studio. Conducting data analyses to support compliance, performance improvement, and decision-making processes based on quantification and clear facts. Promoting best practices through cross-benchmarking, open communication, and close coordination with key stakeholders within customer service and support areas.

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (mindestens Bachelor) in Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen
• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3–4 Jahre) in den Bereichen IT/Informationssysteme, Projektmanagement, Prozessverbesserung, Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung
• Detaillierte Spezialkenntnisse in Python und SQL sowie vertiefte Anwendungskenntnisse in SAP und Google Workspace
• Gute Kenntnisse in Lean Management, Projektmanagement und Total Quality Management (Problemlösungsmethoden); Kenntnisse in Generativer KI (GenAI), Business Process Modelling (BPM), PySpark, SLATE, AppSheets und Skywise sind von Vorteil
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Deutsch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Überzeugungskraft sowie Reisebereitschaft (ca. 1–2 Mal pro Monat innerhalb Europas)

HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass für eine Bewerbung zwingend ein lückenloser und aktueller Lebenslauf mit Adresse und Kontaktdaten, sowie aussagekräftige Zeugnisse der letzten drei beruflichen Stationen und Nachweise entsprechende Qualifizierungen (Abschlusszeugnisse, Diplome...) benötigt werden.