Airbus - Process Industrialisation Manager (d/m/w)

Randstad Professional; Hamburg; Vor Ort; EUR 78.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Übertarifliche Vergütung nach Airbus-標

Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Lang­

Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der L

Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach IGMet

Bis zu 30 Tage Erholungsurlaub

Betriebsrat und Sozialleistungen

Individuelle Betreuung durch Aviation‑

Zusammenfassung

Airbus Operations AG in Hamburg-Finkenwerder sucht eine erfahrene Fachkraft zur Optimierung der Customer-Service-Prozesse. Sie definieren auditfähige Konzepte, implementieren eine operative Überwachung und führen Datenanalysen über Python, SQL, SAP und Google Looker Studio durch.

Sie verfügen über ein Bachelor- oder gleichwertigen Abschluss, 3–4 Jahre relevante Berufserfahrung, Kenntnisse in GenAI, BPM, PySpark sowie Reisebereitschaft innerhalb Europas.

Qualifikationen

• > Abgeschlossenes Studium mind. Bachelor in Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen
• > Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3–4 Jahre) in IT/Informationssystemen, Projektmanagement, Prozessverbesserung, Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung
• > Detaillierte Kenntnisse in Python und SQL sowie vertiefte Anwenderkenntnisse in SAP und Google Workspace
• > Gute Kenntnisse in Lean Management, Projektmanagement und Total Quality Management; Kenntnisse in Genativer KI (GenAI), BPM, PySpark, SLATE, AppSheets und Skywise von Vorteil
• > Verhandlungssichere Englischkenntnisse; Deutsch- und Französischkenntnisse von Vorteil
• > Selbstständige, strukturierte, ergebnisorientierte Arbeitsweise, analytische Fähigkeiten, Reisebereitschaft ca. 1–2 Mal pro Monat innerhalb Europas

Aufgaben

• End-to-end-Betriebsleistung der Customer-Service-Prozesse verbessern (inkl. A220)
• Auditfähiges Konzept mit Fokus auf Termintreue und Qualität bereitstellen
• Operative Prozessüberwachung im Kundenservice definieren und einführen
• Datenanalysen durchführen; Workflow-Kontrollboards erstellen (Kundendienstprozesse)
• Datenanalysen zur Unterstützung von Compliance, Leistungssteigerung und Entscheidungen
• Best Practices durch Cross-Benchmarking fördern; enge Abstimmung mit Akteuren im Kundendienst

Kenntnisse

Python

SQL

PySpark

SLATE

AppSheets

Skywise

GenAI

BPM

Google Workspace

Lean Management

Projektmanagement

Total Quality Management

Ausbildung

Bachelor-Abschluss in Informatik/Ingenieurwesen/Wirtschaftsinformatik/Wirtschaftsingenieurwesen

Tools

SAP

Google Workspace

Jobbeschreibung

Airbus Operations ist eines der weltweit führenden Unternehmen in der Luft- und Raumfahrtindustrie. Am Standort Hamburg-Finkenwerder (PLZ 21129) gestalten hochqualifizierte Teams die Zukunft des Fliegens und setzen Maßstäbe in Innovation, Fertigung und Qualität. Als treibende Kraft im Kundenservice und in der Prozessindustrialisierung steht das Unternehmen für höchste Qualitätsstandards, kontinuierliche Prozessoptimierung und zukunftsorientierte Technologieprojekte.

Wir heißen alle Bewerber gleichermaßen willkommen, denn wir lieben Vielfalt.

Aufgaben

• Verbesserung der End-to-End-Betriebsleistung der Customer-Service-Prozesse (inkl. A220)
• Definition und Bereitstellung eines auditfähigen Konzepts mit Schwerpunkt auf Termintreue (On Time) und Qualität (On Quality)
• Definition und Einführung einer operativen Prozessüberwachung im Kundenservice (Prozesstreue, Go-Look-See)
• Analyse von Daten und Definition von Workflow Control Boards über Kundendienstprozesse hinweg sowie Programmierung/Entwicklung in Python, PySpark, SQL, SLATE, AppSheets und Google Looker Studio
• Durchführung von Datenanalysen zur Unterstützung von Compliance, Leistungssteigerung und Entscheidungsprozessen auf Basis von Quantifizierungen und klaren Fakten
• Förderung von Best Practices durch Cross-Benchmarking, offene Kommunikation und enge Abstimmung mit Schlüsselakteuren innerhalb der Kundendienst- und Supportbereiche

Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (mindestens Bachelor) in Informatik, Ingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftsingenieurwesen
• Mehrjährige Berufserfahrung (mind. 3–4 Jahre) in den Bereichen IT/Informationssysteme, Projektmanagement, Prozessverbesserung, Qualitätsmanagement und Qualitätssicherung
• Detaillierte Spezialkenntnisse in Python und SQL sowie vertiefte Anwendungskenntnisse in SAP und Google Workspace
• Gute Kenntnisse in Lean Management, Projektmanagement und Total Quality Management (Problemlösungsmethoden); Kenntnisse in Generativer KI (GenAI), Business Process Modelling (BPM), PySpark, SLATE, AppSheets und Skywise sind von Vorteil
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Deutsch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil
• Selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Überzeugungskraft sowie Reisebereitschaft (ca. 1–2 Mal pro Monat innerhalb Europas)

Benefits

• Übertarifliche Vergütung nach Airbus-Standard: gleiche Vergütung wie ein Festangestellter ab dem 3. bzw. 6. Einsatzmonat
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit langfristiger Job-Perspektive bei einem starken Partner in der Zeitarbeitsbranche
• Zukunftssicheren Arbeitsplatz in der Luft- und Raumfahrtindustrie
• Attraktive Sozialleistungen, wie z.B. Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach IG Metall Standard
• Bis zu 30 Tage Erholungsurlaub
• Flächendeckenden Betriebsrat
• Persönliche und individuelle Betreuung durch Ihr sympathisches Aviation-Team vor Ort
• Absolute Diskretion im Bewerbungsprozess

Eckdaten zur Position

• Wochenstundenzahl: Vollzeit (35,00 Stunden/Woche bzw. 152,25 Std./Monat)
• Ziel-Eingruppierung: EG11H (ERA Hamburg / Schleswig-Holstein, Metall- & Elektroindustrie)
• Geschätzte Gehaltsspanne (Brutto-Jahresgehalt): ca. 78.000 € – 95.000 € p. a. (inkl. branchenspezifischer Airbus-Angleichung/Equal Pay)