Process Excellence & Industrialization Manager (m/w/d) Airbus in Hamburg

Adecco; Hamburg; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Airbus sucht am Standort Hamburg-Finkenwerder einen Process Excellence & Industrialization Manager (d/m/w) im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Sie übernehmen Verantwortung für Weiterentwicklung, Standardisierung und Optimierung von Customer-Service-Prozessen und analysieren End-to-End-Prozesse.

Sie setzen Data-Analytics-Methoden, KPI-Steuerung und digitale Lösungen wie Python, PySpark, SQL ein, um Transparenz zu schaffen, Qualität zu steigern und datenbasierte Entscheidungen zu unterstützen.

Qualifications

• Verantwortung für Weiterentwicklung, Standardisierung und Optimierung von Customer-Service-Prozessen.
• Analyse von End-to-End-Prozessen, Identifikation von Verbesserungspotenzialen.
• Einsatz moderner Data-Analytics-Methoden und KPI-Steuerung.
• Entwicklung digitaler Lösungen zur Transparenz und datenbasierten Entscheidungen.

Responsibilities

• Analyse von Leistungs- und Prozessdaten zur Ableitung von Maßnahmen.
• Entwicklung von Audit-, Governance- und Monitoring-Konzepten.
• Implementierung von Verbesserungsprojekten im Customer Service.
• Zusammenarbeit mit Stakeholdern zur kontinuierlichen Prozessoptimierung.

Skills

Process Excellence

Operational Excellence

Data Analytics

KPI Management

Stakeholder Management

Tools

Python

PySpark

SQL

AppSheet

Looker Studio

SLATE

Job description

Die Faszination des Fliegens begleitet die Menschheit seit Jahrhunderten und uns seit über 30 Jahren. Gemeinsam mit unseren Kunden und engagierten Mitarbeitenden realisieren wir innovative Projekte im Flugzeugbau und der Aerospace-Industrie. Mit technischem Know-how, Leidenschaft und Innovationskraft gestalten wir die Zukunft der Luftfahrt und treiben die kontinuierliche Prozessoptimierung, Operational Excellence und Digitalisierung von Geschäftsprozessen voran.

Werden Sie Teil dieser Erfolgsgeschichte! Für unseren Kunden Airbus am Standort Hamburg-Finkenwerder suchen wir Sie als Process Excellence & Industrialization Manager (d/m/w).

In dieser Schlüsselposition übernehmen Sie die Verantwortung für die Weiterentwicklung, Standardisierung und Optimierung von Customer-Service-Prozessen. Als Experte für Process Excellence, Operational Excellence, Business Process Management und Continuous Improvement analysieren Sie End-to-End-Prozesse, identifizieren Verbesserungspotenziale und setzen nachhaltige Optimierungsmaßnahmen um. Durch den Einsatz moderner Data-Analytics-Methoden, KPI-Steuerung und digitaler Lösungen schaffen Sie Transparenz, steigern die Prozessqualität und unterstützen datenbasierte Entscheidungen. Damit leisten Sie einen wesentlichen Beitrag zur Effizienzsteigerung und Zukunftsfähigkeit der Customer Services Organisation von Airbus.

Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.

• Operational Excellence & Performance Management: Optimierung von End-to-End-Prozessen im Customer Service mit Fokus auf Qualität, Effizienz, Termintreue und nachhaltige Performance-Steigerung.
• Business Process Management & Compliance: Entwicklung und Implementierung von Audit-, Governance- und Monitoring-Konzepten zur Sicherstellung von Prozessstandards und Compliance-Anforderungen.
• Data Analytics & KPI Management: Analyse von Leistungs- und Prozessdaten, Definition relevanter Kennzahlen sowie Entwicklung datenbasierter Steuerungsinstrumente zur fundierten Entscheidungsfindung.
• Digitalisierung & Automatisierung: Entwicklung innovativer Analytics-, Reporting- und Automatisierungslösungen mit Python, PySpark, SQL, AppSheet, SLATE und Google Looker Studio.
• Continuous Improvement & Stakeholder Management: Förderung von Best Practices, Benchmarking und bereichsübergreifender Zusammenarbeit zur kontinuierlichen Verbesserung der Customer-Service-Prozesse.