Administrator für Service Management (m/w/d)

Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG; Bielefeld; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Einstieg ohne Probezeit

250 € Prämie – für jede Weiterempfehl

Bezahlung nach Tarifvertrag (GVP)

Branchenzuschläge und übertariflicheZ

Fahrdienst

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bis zu 30 Tage Urlaub

Feste Ansprechpartner

Zusammenfassung

Personalhaus Bielefeld GmbH & Co. KG sucht einen Administrator für Service Management (m/w/d) in Bielefeld, der den IT-Support betreut und First Contact für globale IT-Anliegen bietet. SAP-Themenkenntnisse sind wünschenswert, ebenso die Pflege der Tickets und Onboarding-Unterstützung.

Sie arbeiten in einem tarifgebundenen Umfeld, profitieren von vielen Benefits und einem festen Ansprechpartner, der Sie bei der Einarbeitung unterstützt. Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Mindestens 2 Jahre IT-Support-Erfahrung
• Kenntnisse mit IT-Endgeräten (PC, Notebook, Drucker, etc.)
• Erfahrung mit SAP R/3, Citrix, LAN/WAN von Vorteil
• Service- und lösungsorientierte Persönlichkeit

Aufgaben

• First Contact für die Global IT, insbesondere für IT-Anliegen und SAP-Themen
• Betreuung der IT-Hotline und Bearbeitung eingehender E-Mail-Anfragen
• Stammdatenpflege und Unterstützung im Onboarding
• Fehlerbehebung und Pflege der Dokumentation
• Aufnahme, Bewertung, Klassifizierung und Priorisierung von Tickets
• Unterstützung bei Bestellprozessen
• Delegation und Nachverfolgung von Tickets sowie Bearbeitung von Service Requests
• Unterstützung bei Wartungs- und Störungsmeldungen
• Koordination mehrsprachiger Störungskommunikation
• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und ITIL-Practices

Kenntnisse

Deutsch & Englisch

Teamorientierung

Strukturierte Arbeitsweise

Selbstständige Arbeitsweise

Flexibilität

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Bereich

Tools

SAP R/3

Citrix-Systeme

Microsoft-Server

LAN/WAN

Jobbeschreibung

Administrator für Service Management (m/w/d) in Bielefeld

Für unseren beliebten und modernen Kunden in Bielefeld suchen wir:

Administrator für Service Management (m/w/d)mit der Option zur Übernahme im Kundenbetrieb!

Personalhaus Vorteile:

• Einstieg ohne Probezeit – du bist vom ersten Tag an vollwertiges Teammitglied


• 250 € Prämie - für jeden Mitarbeiter, der über deine Empfehlung zu uns kommt


• Bezahlung nach Tarifvertrag (GVP) – um faire Bedingungen zu schaffen


• Branchenzuschläge und übertarifliche Zulagen – zusätzlich zum Stundenlohn


• Fahrdienst – wir bringen dich sicher zur Arbeit und nach Hause


• Urlaubs- und Weihnachtsgeld – zusätzliche Wertschätzung für deinen Einsatz


• Bis zu 30 Tage Urlaub – je nach Betriebszugehörigkeit, für deine Erholung


• Feste Ansprechpartner – die gezielt auf dich eingehen, um das Beste aus dir rauszuholen

Deine Aufgaben:

• First Contact für die Global IT, insbesondere für IT-Anliegen und SAP-Themen


• Betreuung der IT-Hotline und Bearbeitung eingehender E-Mail-Anfragen


• Organisatorische Aufgaben, z. B. Stammdatenpflege und Unterstützung im Onboarding


• Fehlerbehebung und Pflege der Dokumentation


• Aufnahme, Bewertung, Klassifizierung und Priorisierung von Tickets


• Unterstützung bei Bestellprozessen


• Delegation und Nachverfolgung von Tickets sowie Bearbeitung von Service Requests


• Unterstützung bei Wartungs- und Störungsmeldungen


• Koordination mehrsprachiger Störungskommunikation


• Mitwirkung bei Prozessoptimierungen und ITIL-Practices

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich


• Sicherer Umgang mit Microsoft-Betriebssystemen und Office-Anwendungen


• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support


• Erfahrung mit typischen Endgeräten wie PC, Notebook, Thin Client, Drucker und Android-Smartphones


• Service- und lösungsorientierte Persönlichkeit


• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse


• Fähigkeit, flexibel zwischen verschiedenen Aufgaben und Kommunikationskanälen zu wechseln


• Idealerweise Grundkenntnisse in SAP R/3, Microsoft-Server-Systemen sowie LAN/WAN


• Kenntnisse in Citrix-Systemen von Vorteil


• ITIL-Basiswissen von Vorteil


• Hohe Teamorientierung


• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise


• Fähigkeit, flexibel zwischen verschiedenen Aufgaben und Kommunikationskanälen zu wechseln

Warum Personalhaus?

Unser engagiertes Team begleitet Dich nicht nur beim ersten Kontakt, sondern auch im laufenden Einsatz oder während des gesamten Vermittlungsprozesses. Nähe zu unseren Kunden und Mitarbeitenden steht für uns an erster Stelle. Mit uns bekommst Du nicht nur Dienstleistung, sondern eine echte Partnerschaft. Setz auf ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit Erfahrung, Herz und Verstand.

Wir haben freie Stellen in allen Branchen, Bereichen und Positionen!Egal ob Vollzeit, Teilzeit oder Minijob als Aushilfe. Gerne auch Quereinsteiger als Helfer und Mitarbeiter im Lager, für die Logistik oder die Produktion. Du hast bereits Berufserfahrung, eine abgeschlossene Ausbildung oder einen Staplerschein etc.?

Wir freuen uns auf Dich!