Account Manager (f/m/d)

VoiceLine Gmbh; München; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Dynamisches Umfeld

Virtuelle Unternehmensanteile

Modernes Büro in München

Hybrides Arbeiten

Job summary

VoiceLine GmbH in München sucht einen Account Manager, der von Anfang an die volle End-to-End-Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio übernimmt.

Du baust gemeinsam mit deinem Account Management Lead Strukturen und Prozesse auf und fokussierst dich auf messbaren Business Value, um nachhaltiges Umsatzwachstum zu generieren.

Qualifications

• 2–5 Jahre Erfahrung im Account Management im Enterprise- oder B2B-Umfeld.
• Erfahrung in komplexen Vertriebsprojekten und kommerziellen Verhandlungen.
• Analytische und strategische Fähigkeiten.
• Hands-on-Mentalität und Mitgestaltung von Strukturen/Prozessen.
• Technisches Verständnis von Lösungen.
• Sicherheit in der Kommunikation auf C-Level.
• Wachstumsorientiertes Umfeld mit wenig Prozess-Overhead.
• Fließendes Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• End-to-End Ownership für ein eigenes Portfolio (Enterprise- & Mid-Market).
• Aufbau und Steuerung komplexer Stakeholder-Strukturen (Business, IT, Data, Procurement, C-Level).
• Identifikation, Entwicklung und Closing von Expansion-Opportunities.
• Erstellung überzeugender Executive-Readouts und QBRs auf Management-Niveau.
• Ownership zentraler Account-Metriken inkl. Usage, Retention, Expansion.
• Enge Zusammenarbeit mit Product, Tech und Customer Success.
• Früherkennung von Churn- und Adoption-Risiken und Gegenmaßnahmen.
• Steuerung paralleler Kundenprojekte mit hoher Eigenverantwortung.
• Mitgestaltung von Account-Management-Strukturen und Playbooks.
• Klare Revenue-Verantwortung: eigenes Umsatz-Target.

Skills

End-to-End Ownership

Vertragsverhandlungen

C-Level Kommunikation

Deutsch/Englisch fließend

Job description

Du möchtest von Anfang an Verantwortung übernehmen und in einem wachsenden Unternehmen aktiv die Zukunft mitgestalten? VoiceLine ist ein stark wachsendes, VC-finanziertes Start-up aus München. Wir entwickeln eine KI-gestützte Lösung, die Vertriebs- und Serviceteams im Außendienst dabei unterstützt, Gespräche effizient in strukturierte Daten zu verwandeln. So lassen sich Kundeninformationen schneller dokumentieren, analysieren und nahtlos in bestehende Systeme integrieren. Gemeinsam mit führenden Enterprise-Kunden arbeiten wir daran, den Außendienst zukunftsfähig zu gestalten.

Deine Aufgaben

Als Account Manager übernimmst du von Anfang an die volle End-to-End-Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio und baust gemeinsam mit deinem Account Management Lead die Strukturen und Prozesse aktiv mit auf.

Dein Fokus: Messbaren Business Value liefern und daraus nachhaltiges Umsatzwachstum generieren.

• End-to-End Ownership für ein eigenes Portfolio an Enterprise- & Mid-Market-Kunden über Renewal, Expansion und Retention.
• Aufbau und Steuerung komplexer Stakeholder-Strukturen (Business, IT, Data, Procurement, bis C-Level)
• Identifikation, Entwicklung und Closing von Expansion-Opportunities (Use-Case-Ausbau, Lizenzen, Volumen, neue Business Units)
• Erstellung überzeugender Executive-Readouts und QBRs auf Management-Niveau
• Ownership zentraler Account-Metriken (Usage, Adoption, Retention, Expansion, NRR) inkl. aktiver Steuerung und Forecasting
• Enge Zusammenarbeit mit Product, Tech und Customer Success, um Kundenfeedback schnell in skalierbare Features und Use Cases zu übersetzen
• Früherkennung von Churn- und Adoption-Risiken und eigenständige Umsetzung von Gegenmaßnahmen
• Steuerung paralleler Kundenprojekte mit hoher Eigenverantwortung
• Aktive Mitgestaltung von Account-Management-Strukturen, -Prozessen und Playbooks, da vieles im Team noch im Aufbau ist
• Klare Revenue-Verantwortung: Du trägst ein eigenes Umsatz-Target

Dein Profil

• 2–5 Jahre Erfahrung im Account Management, idealerweise im Enterprise- oder B2B-Umfeld, oder einschlägige Erfahrung aus einer Top-Managementberatung
• Erfahrung in komplexen Vertriebsprojekten sowie in kommerziellen Verhandlungen mit Einkauf und Fachabteilungen
• Stark ausgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten
• Hands‑on-Mentalität und Freude daran, Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten statt in bereits fertigen Systemen zu arbeiten
• Gutes Verständnis für technische Lösungen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und sicheres, professionelles Auftreten auf C-Level
• Freude an einem wachstumsorientierten, dynamischen Umfeld mit wenig Prozess‑Overhead
• Fließend Deutsch und Englisch

Deine Benefits

• Ein dynamisches Umfeld mit flexibler Arbeitszeit und starkem Zusammenhalt im Team
• Attraktives und faires Vergütungspaket inklusive virtueller Unternehmensanteile
• Modernes Büro im Herzen von München und ein hybrides Arbeitsumfeld (je nach Rolle)
• Zugang zu Wellpass und attraktiven Sport- und Gesundheitsangeboten für dein Wohlbefinden