Account Manager - Existing Business (f/m/d)

VoiceLine; München; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Virtuelle Unternehmensanteile

Modernes Büro in München

Wellpass & Gesundheitsangebote

Deutschlandticket

Job summary

VoiceLine in München sucht einen Account Manager, der von Anfang an die volle End-to-End-Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio übernimmt und zusammen mit dem Account Management Lead Strukturen und Prozesse aufbaut. Fokus: messbarer Business Value, Umsatzwachstum und stabile Kundenbeziehungen.

Du betreust Enterprise- & Mid-Market-Kunden von Renewal bis Expansion, steuerst Stakeholder-Netzwerke bis C-Level und übersetzt Kundenfeedback in skalierbare Use Cases.

Qualifications

• 2–5 Jahre Erfahrung im Account Management, idealerweise im Enterprise- oder B2B-Umfeld, oder einschlägige Erfahrung aus einer Top-Managementberatung
• Erfahrung in komplexen Vertriebsprojekten sowie in kommerziellen Verhandlungen mit Einkauf und Fachabteilungen
• Stark ausgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten
• Hands-on-Mentalität und Freude daran, Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten
• Gutes Verständnis für technische Lösungen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten auf C-Level
• Freude an einem wachstumsorientierten, dynamischen Umfeld mit wenig Prozess-Overhead
• Fließend Deutsch und Englisch

Responsibilities

• End-to-End Ownership für ein eigenes Portfolio an Enterprise- & Mid-Market-Kunden über Renewal, Expansion und Retention.
• Aufbau und Steuerung komplexer Stakeholder-Strukturen (Business, IT, Data, Procurement, bis C-Level).
• Identifikation, Entwicklung und Closing von Expansion-Opportunities (Use-Case-Ausbau, Lizenzen, Volumen, neue Business Units).
• Erstellung überzeugender Executive-Readouts und QBRs auf Management-Niveau.
• Ownership zentraler Account-Metriken (Usage, Adoption, Retention, Expansion, NRR) inkl. Forecasting.
• Enge Zusammenarbeit mit Product, Tech und Customer Success, um Feedback in Features zu übersetzen.
• Früherkennung von Churn- und Adoption-Risiken und eigenständige Gegenmaßnahmen.
• Steuerung paralleler Kundenprojekte mit hoher Eigenverantwortung.

Skills

Account Management

Vertriebsprojekte

Analytische Fähigkeiten

Hands-on

Technische Lösungen

C-Level Kommunikation

Deutsch/Englisch

Job description

Über Uns

Du möchtest von Anfang an Verantwortung übernehmen und in einem wachsenden Unternehmen aktiv die Zukunft mitgestalten? VoiceLine ist ein stark wachsendes, VC-finanziertes Start-up aus München. Wir entwickeln eine KI-gestützte Lösung, die Vertriebs- und Serviceteams im Außendienst dabei unterstützt, Gespräche effizient in strukturierte Daten zu verwandeln. So lassen sich Kundeninformationen schneller dokumentieren, analysieren und nahtlos in bestehende Systeme integrieren. Gemeinsam mit führenden Enterprise-Kunden arbeiten wir daran, den Außendienst zukunftsfähig zu gestalten.

Deine Aufgaben

Als Account Manager übernimmst du von Anfang an die volle End-to-End-Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio und baust gemeinsam mit deinem Account Management Lead die Strukturen und Prozesse aktiv mit auf.

Dein Fokus: Messbaren Business Value liefern und daraus nachhaltiges Umsatzwachstum generieren.

• End-to-End Ownership für ein eigenes Portfolio an Enterprise- & Mid-Market-Kunden über Renewal, Expansion und Retention.
• Aufbau und Steuerung komplexer Stakeholder-Strukturen (Business, IT, Data, Procurement, bis C-Level)
• Identifikation, Entwicklung und Closing von Expansion-Opportunities (Use-Case-Ausbau, Lizenzen, Volumen, neue Business Units)
• Erstellung überzeugender Executive-Readouts und QBRs auf Management-Niveau
• Ownership zentraler Account-Metriken (Usage, Adoption, Retention, Expansion, NRR) inkl. aktiver Steuerung und Forecasting
• Enge Zusammenarbeit mit Product, Tech und Customer Success, um Kundenfeedback schnell in skalierbare Features und Use Cases zu übersetzen
• Früherkennung von Churn- und Adoption-Risiken und eigenständige Umsetzung von Gegenmaßnahmen
• Steuerung paralleler Kundenprojekte mit hoher Eigenverantwortung
• Aktive Mitgestaltung von Account-Management-Strukturen, -Prozessen und Playbooks, da vieles im Team noch im Aufbau ist
• Klare Revenue-Verantwortung: Du trägst ein eigenes Umsatz-Target

Dein Profil

• 2–5 Jahre Erfahrung im Account Management, idealerweise im Enterprise- oder B2B-Umfeld, oder einschlägige Erfahrung aus einer Top-Managementberatung
• Erfahrung in komplexen Vertriebsprojekten sowie in kommerziellen Verhandlungen mit Einkauf und Fachabteilungen
• Stark ausgeprägte analytische und strategische Fähigkeiten
• Hands-on-Mentalität und Freude daran, Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten statt in bereits fertigen Systemen zu arbeiten
• Gutes Verständnis für technische Lösungen
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und sicheres, professionelles Auftreten auf C-Level
• Freude an einem wachstumsorientierten, dynamischen Umfeld mit wenig Prozess-Overhead
• Fließend Deutsch und Englisch

Deine Benefits

• Ein dynamisches Umfeld mit flexibler Arbeitszeit und starkem Zusammenhalt im Team
• Attraktives und faires Vergütungspaket inklusive virtueller Unternehmensanteile
• Modernes Büro im Herzen von München und ein hybrides Arbeitsumfeld (je nach Rolle)
• Zugang zu Wellpass und attraktiven Sport- und Gesundheitsangeboten für dein Wohlbefinden
• Unterstützung beim Deutschlandticket