Account Manager Enterprise Service Management (m/w/d) – New Business SaaS

SERVICEWARE; Deutschland; Hybrid; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office in Deutschland

New-Business-Rolle

Mobilitätszuschüsse

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

SERVICEWARE sucht eine erfahrene Enterprise-SaaS-Vertriebsprofis für New-Logo-Aufbau in Deutschland. Du steuerst den kompletten Sales Cycle von Targeting bis Abschluss und positionierst AI Service Management-Lösungen.

Du identifizierst Buying Center, sprichst C-Level und Fachbereiche an und arbeitest eng mit Sales Engineering, Marketing, Product und Consulting zusammen. Attraktives OTE-Modell und Raum für Gestaltung.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung im Enterprise-Softwarevertrieb, idealerweise SaaS.
• Nachweislicher Erfolg in Neukundengewinnung und Aufbau eigener Pipelines.
• Ausgeprägte Hunter-Mentalität, Eigenständigkeit und Abschlussstärke.
• Erfahrung im Umfeld Enterprise Service Management, ITSM oder AI-Services ist von Vorteil.

Responsibilities

• Gewinne neue Enterprise- und gehobene Mittelstandskunden in Deutschland.
• Verkaufe die Serviceware SaaS-Plattform mit Fokus auf AI Service Management.
• Steuere den gesamten Sales Cycle von Targeting bis Abschluss.
• Identifiziere Buying Center und führe Gespräche mit IT- und Management-Ebene.
• Positioniere Plattformlösungen über Business Value, Effizienz und Digitalisierungspotenziale.
• Nutze AI-Tools strukturierte im Vertriebsprozess für Research und Deal-Strategien.

Skills

Enterprise-Vertrieb

SaaS-Vertrieb

Neukundengewinnung

Hunter-Mentalität

Abschlussorientierung

MEDDICC/Value Selling

Tools

MEDDICC

Challenger Sale

Value Selling

Job description

Deine Perspektiven bei uns

Wir sind nicht nur Beobachter der digitalen Transformation – wir gestalten sie aktiv mit.

Mit innovativen Softwarelösungen unterstützen wir Unternehmen dabei, ihre Services effizienter zu gestalten und Digitalisierung entscheidend voranzutreiben.

Unser Headquarter liegt in Idstein, unsere Vision jedoch ist global: Mehr als 450 engagierte Mitarbeitende an über 14 Standorten treiben gemeinsam moderne Enterprise-Service-Lösungen voran.

Bei uns zählt nicht nur, was du tust, sondern auch, wie du arbeitest: eigenverantwortlich, technologieoffen, kundenorientiert und mit Freude an moderner, AI-gestützter Vertriebsarbeit.

Warum diese Rolle spannend ist:

Du steigst in eine echte New-Logo-Sales-Rolle mit klarem SaaS-Plattformfokus ein und arbeitest an einem der relevantesten Zukunftsthemen im Enterprise-Markt: AI Service Management und intelligente Serviceprozesse.

Dabei verkaufst du nicht nur Software – du hilfst Unternehmen dabei, ihre Serviceorganisationen intelligenter, effizienter und zukunftsfähiger aufzustellen.

Diese Aufgaben erwarten dich

• Du gewinnst neue Enterprise- und gehobene Mittelstandskunden in Deutschland und baust gezielt neue Zielaccounts auf.
• Du verkaufst unsere Serviceware Plattform als moderne SaaS-Lösung mit Fokus auf AI Service Management und Knowledge Management.
• Du steuerst den gesamten Sales Cycle – von Targeting, Outreach und Discovery bis hin zu Business Case, Verhandlung und Abschluss.
• Du identifizierst Buying Center und führst Gespräche mit Entscheider:innen aus IT, Service Management, Operations und Management.
• Du positionierst komplexe Plattformlösungen klar über Business Value, Effizienz, Servicequalität und Digitalisierungspotenziale.
• Du nutzt moderne AI-Tools strukturiert im Vertriebsprozess – z. B. für Research, Persona Messaging, Discovery-Vorbereitung oder Deal-Strategien.
• Du arbeitest eng mit Sales Engineering, Marketing, Product und Consulting -Teams zusammen , um überzeugende Lösungsszenarien für Neukund:innen zu entwickeln.

Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Enterprise-Softwarevertrieb, idealerweise im SaaS-Umfeld.
• Nachweisbaren Erfolg in der Neukundengewinnung sowie im Aufbau eigener Enterprise-Pipelines.
• Eine ausgeprägte Hunter-Mentalität, hohe Eigenstruktur und starke Abschlussorientierung.
• Erfahrung oder fundiertes Verständnis im Umfeld Enterprise Service Management, ITSM, Knowledge Management, AI Service Management oder vergleichbarer Plattformlösungen.
• Fähigkeit, komplexe Softwarelösungen verständlich, wertorientiert und überzeugend auf C-Level- und Fachbereichsebene zu positionieren.
• Erfahrung mit strukturierten Enterprise-Sales-Methodiken wie MEDDICC, Challenger Sale oder Value Selling.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands für Kundentermine, Events und interne Meetings.

Was wir dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten sowie Home-Office innerhalb Deutschlands.
• Eine echte New-Business-Rolle mit viel Gestaltungsspielraum und hoher Eigenverantwortung.
• Ein innovatives SaaS-Umfeld mit starkem Fokus auf AI, Servicequalität und moderne Serviceorganisationen.
• Zusammenarbeit mit erfahrenen Teams aus Sales, Product, Marketing und Consulting.
• Mobilitätszuschüsse wie Firmenwagen, Bahncard oder Jobrad – abhängig von Position und Standort.
• Betriebliche Altersvorsorge sowie weitere Benefits.
• Unternehmensinitiativen rund um Nachhaltigkeit, Vielfalt & Inklusion, Innovation sowie Feedback- und Empfehlungsprogramme.
• Attraktive leistungsabhängige Vergütung mit marktgerechtem OTE-Modell im Senior-Enterprise-SaaS-Umfeld.

Dein Kontakt bei SERVICEWARE

Nefeli Patentali

Human Resources

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