Account Manager

Ingram Micro; Flensburg; Hybrid; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Vermögenswirksame Leistungen

Jobticket-Zuschuss

Betriebliche Altersvorsorge

Kaffee & Obst

LifeWorks Beratungsservice

Job summary

Ingram Micro Services sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Account ManagerIn (m/w/d) zur Förderung des Kundenerlebnisses und zur Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice. Sie steuern Kundenforschungsprojekte, berücksichtigen Feedback und arbeiten eng mit Logistik, Werkstatt und QS zusammen.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung, 3 Jahre Vertriebserfahrung, IT-Grundkenntnisse und gute MS-Office Skills mit. Englisch ist Grundvoraussetzung, Chinesischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne mit einschlägiger Weiterbildung.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung, vorzugsweise im aktiven Verkauf.
• Grundkenntnisse in IT-Technik und gute MS-Office Kenntnisse.

Responsibilities

• Verantwortlich für das Kundenerlebnis und die Sicherstellung eines hervorragenden Service.
• Beaufsichtigt Kundenforschungsprojekte und berücksichtigt Feedback, Wünsche und Bedürfnisse.
• Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und der Einhaltung von SLAs; Pflege des CRM-Systems und regelmäßige Reportings.

Skills

Vertriebs­erfahrung

Entscheidungsfähigkeit

Eigeninitiative

Teamfähigkeit

Interkulturelle Kompetenz

Anpassungsfähigkeit

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

Job description

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Account Manager*In (m/w/d)

Deine zukünftigen Aufgaben:

• Verantwortlich für die Förderung des Kundenerlebnisses im Unternehmen, um kontinuierlich einen hervorragenden Service zu gewährleisten.
• Beaufsichtigt Kundenforschungsprojekte und berücksichtigt dabei Kundenfeedback, Wünsche und Bedürfnisse, um das Markenerlebnis zu verbessern.
• Identifiziert und unterstützt Sie bei der Umsetzung von Verbesserungen, um das Kundenerlebnis mit den Dienstleistungen des Unternehmens zu verbessern und das Geschäftswachstum zu beschleunigen.
• Accountmanagement
• Unterstützung bei der Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)
• Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Zusatzverträge
• Pflege des CRM-Systems und Erstellung regelmäßiger Reportings
• Kommunikation mit Kunden
• Überwachung von Reparatur- und Retouren Prozessen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik, Werkstatt und Qualitätssicherung- Analyse von Servicekennzahlen (z. B. Rücksendequoten, Reparaturzeiten) um sicherzustellen, dass die Kundenerfahrungsumgebung optimiert wird und die Erwartungen der Kunden übertroffen werden.

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne mit einer einschlägigen Weiterbildung
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung (vorzugsweise im aktiven Verkauf)
• Grundkenntnisse in der IT-Technik
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Englischkenntnisse (Level B1)
• Chinesischkenntnisse sind von Vorteil
• Entscheidungsfähigkeit: Aufgaben priorisieren, verteilen und überwachen
• Verantwortungsbewusst und vorbildlich handeln
• Eigeninitiative und ausgeprägte Selbstständigkeit
• Teamfähigkeit und Interkulturelle Kompetenz
• Anpassungsfähigkeit & Flexibilität

Das bieten wir:

• 30 Urlaubstage
• 38-Stunden-Woche
• Arbeitsort in Flensburg mit der Möglichkeit zum teilweisen Arbeiten von zu Hause aus
• Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit Entwicklungsperspektive
• Ein gutes Team-Klima mit „Du“-Kultur bis zur Geschäftsführungsebene
• Fahrradleasing mit Arbeitgeberzuschuss
• Zuschuss zum Jobticket
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebl. Altersvorsorge
• Kostenloser Kaffee und frisches Obst
• Nutzung des kostenfreien Beratungsservice „LifeWorks“
• Mitarbeiterrabatte in unserem Onlineshop tec2live.de sowie bei zahlreichen Online-Shops über Corporate Benefits

Über Ingram Micro Services

Ingram Micro Services ist führender Anbieter im Bereich Circular Economy und unterstützt Unternehmen bei der Verwirklichung einer nachhaltigen Kreislaufwirtschaft. Mit unseren Lifecycle Services im Bereich Fulfilment, Retourenmanagement, Reparatur und Refurbishment, IT Asset Disposition und Remarketing bieten wir unseren Kunden zielgerichtete Lösungen zur Verlängerung des Lebenszyklus von Technologieprodukten an.

Ingram Micro Services GmbH, mit ihren Standorten in Flensburg und Straubing und über 400 Mitarbeitenden, ist Teil des Ingram Konzerns, einem der größten globalen IT- Distributoren und Serviceanbieter mit ca. 50. Mrd. Umsatz.