Account Manager

Ingram Micro Inc.; Flensburg; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office-Option

Kantinen- oder Obst/ Kaffee

Job summary

Ingram Micro Inc. in Flensburg sucht eine/n Account ManagerIn (m/w/d). Sie fördern das Kundenerlebnis, betreuen Forschungsprojekte und entwickeln Verbesserungen, um das Geschäftswachstum zu steigern.

Zu den Aufgaben gehören CRM-Pflege, Angebots­erstellung, SLA-Unterstützung und enge interdisziplinäre Zusammenarbeit. Vorteilhaft sind IT-Grundkenntnisse, Englisch C1?–, Chinesisch willkommen; hybrid mit Home-Office-Option.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne mit einer einschlägigen Weiterbildung.
• Mindestens drei Jahre Berufserfahrung (vorzugsweise im aktiven Verkauf).
• Grundkenntnisse in der IT-Technik.
• Gute MS-Office Kenntnisse.
• Englischkenntnisse (Level B1).
• Chinesischkenntnisse sind von Vorteil.
• Entscheidungsfähigkeit: Aufgaben priorisieren, verteilen und überwachen.
• Verantwortungsbewusst und vorbildlich handeln.
• Eigeninitiative und ausgeprägte Selbstständigkeit.
• Teamfähigkeit und Interkulturelle Kompetenz.
• Anpassungsfähigkeit & Flexibilität.

Responsibilities

• Verantwortlich für die Förderung des Kundenerlebnisses im Unternehmen, um kontinuierlich einen hervorragenden Service zu gewährleisten.
• Beaufsichtigt Kundenforschungsprojekte und berücksichtigt dabei Feedback, Wünsche und Bedürfnisse zur Verbesserung des Markenerlebnisses.
• Identifiziert und unterstützt Verbesserungen, um das Kundenerlebnis mit den Dienstleistungen des Unternehmens zu verbessern und das Geschäftswwachstum zu beschleunigen.
• Accountmanagement und Unterstützung bei SLA-Konformität.
• Mitwirkung bei der Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Zusatzverträge.
• Pflege des CRM-Systems und Erstellung regelmäßiger Reportings.
• Kommunikation mit Kunden.
• Überwachung von Reparatur- und Retourenprozessen.
• Enge Zusammenarbeit mit Logistik, Werkstatt und Qualitätssicherung.
• Analyse von Servicekennzahlen zur Optimierung der Kundenerfahrungsumgebung.

Skills

Teamfähigkeit

Interkulturelle Kompetenz

Eigeninitiative

Selbstständigkeit

Flexibilität

Verantwortungsbewusstes Handeln

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

MS Office

CRM-System

Job description

Job Description:Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n**Account Manager\\*In (m/w/d)**Deine zukünftigen Aufgaben:* Verantwortlich für die Förderung des Kundenerlebnisses im Unternehmen, um kontinuierlich einen hervorragenden Service zu gewährleisten.* Beaufsichtigt Kundenforschungsprojekte und berücksichtigt dabei Kundenfeedback, Wünsche und Bedürfnisse, um das Markenerlebnis zu verbessern.* Identifiziert und unterstützt Sie bei der Umsetzung von Verbesserungen, um das Kundenerlebnis mit den Dienstleistungen des Unternehmens zu verbessern und das Geschäftswachstum zu beschleunigen.* Accountmanagement* Unterstützung bei der Sicherstellung der Einhaltung von Service-Level-Agreements (SLAs)* Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten für Serviceleistungen und Zusatzverträge* Pflege des CRM-Systems und Erstellung regelmäßiger Reportings* Kommunikation mit Kunden* Überwachung von Reparatur- und Retouren Prozessen* Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Logistik, Werkstatt und Qualitätssicherung- Analyse von Servicekennzahlen (z. B. Rücksendequoten, Reparaturzeiten) um sicherzustellen, dass die Kundenerfahrungsumgebung optimiert wird und die Erwartungen der Kunden übertroffen werden. Das bringst Du mit:* Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, gerne mit einer einschlägigen Weiterbildung* Mindestens drei Jahre Berufserfahrung (vorzugsweise im aktiven Verkauf)* Grundkenntnisse in der IT-Technik* Gute MS-Office Kenntnisse* Englischkenntnisse (Level B1)* Chinesischkenntnisse sind von Vorteil* Entscheidungsfähigkeit: Aufgaben priorisieren, verteilen und überwachen* Verantwortungsbewusst und vorbildlich handeln* Eigeninitiative und ausgeprägte Selbstständigkeit* Teamfähigkeit und Interkulturelle Kompetenz* Anpassungsfähigkeit & FlexibilitätDas bieten wir:* 30 Urlaubstage* 38-Stunden-Woche* Arbeitsort in Flensburg mit der Möglichkeit zum teilweisen Arbeiten von zu Hause aus* Eine anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit Entwicklungsperspektive* Ein gutes Team-Klima mit „Du“-Kultur bis zur Geschäftsführungsebene* Fahrradleasing mit Arbeitgeberzuschuss* Zuschuss zum Jobticket* Vermögenswirksame Leistungen und betriebl. Altersvorsorge* Kostenloser Kaffee und frisches Obst* Nutzung des kostenfreien Beratungsservice „LifeWorks“* Mitarbeiterrabatte in unserem Onlineshop tec2live.de sowie bei zahlreichen Online-Shops über Corporate BenefitsBewerbe Dich jetzt! Hast du noch Fragen? Wir beantworten diese gerne per E-Mail an bewerbung\\[e-mail] auf ein Anschreiben! Ein Lebenslauf genügt uns.