Abteilungsleiter Technischer Support & Consulting (m/w/d)

BrainTalents; Stuttgart; Vor Ort; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Hoher Gestaltungsspielraum

Moderne Arbeitsumgebung

Engagiertes Team

Zusammenfassung

Ein führendes SaaS-Unternehmen in Stuttgart sucht einen Abteilungsleiter für Technischen Support und Consulting. In dieser Rolle übernehmen Sie die Verantwortung für die Führung von Mitarbeitenden und die Optimierung von Prozessen. Ideale Kandidaten haben ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder Informatik sowie mehrjährige Erfahrung in einem ähnlichen Umfeld. Das Unternehmen bietet einen hohen Gestaltungsspielraum und moderne Arbeitsbedingungen.

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Management oder Consulting.
• Fundierte Kenntnisse in Softwareentwicklung und IT-Service-Management.
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Teams.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Technischen Support und das Technische Consulting.
• Aufbau und Umsetzung von Prozessen und Standards.
• Entwicklung und Motivation fachlich starker Teams.
• Optimierung des Service-Managements und Kommunikation mit Kunden.

Kenntnisse

Führungspersönlichkeit

Kommunikations- und Sozialkompetenz

Prozessoptimierung

SLA-Implementierung

Technische Affinität

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder Informatik

Tools

Cloud-Technologien

Container-Technologien

Jobbeschreibung

Abteilungsleiter Technischer Support & Consulting (m/w/d)

Sie möchten mehr als nur „bestehende Strukturen verwalten“? In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Verantwortung für zwei zentrale Bereiche – Technischer Support und Technisches Consulting – und haben die Möglichkeit, Prozesse neu zu denken, Teams zu entwickeln und die Servicequalität nachhaltig auf das nächste Level zu heben.

Wenn Sie technisches Know-how mit klarer Führungskraft verbinden und Freude daran haben, Kundenorientierung, Struktur und Innovation zusammenzubringen, dann ist diese Position die perfekte Bühne für Sie.

Ihre Aufgaben:

• Gesamtverantwortung für den Technischen Support von aktuell 13 Mitarbeitenden inkl. 1 Gruppenleiter sowie das Technische Consulting von aktuell 4 Mitarbeitenden und 1 Gruppenleiter
• Aufbau klarer Strukturen: Definition und Umsetzung von Prozessen, SLAs und Reporting-Standards
• Führung & Motivation: Entwicklung fachlich starker Teams mit klarer Richtung, Rückhalt und Entscheidungsstärke
• Optimierung des Service-Managements: Engpässe erkennen, Lösungen implementieren, Updates und Neuerungen effizient einführen
• Enge Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung, Vertrieb und Consulting – Schnittstellen gestalten und nutzen
• Sicherstellen einer kundenorientierten Kommunikation – komplexe Themen verständlich darstellen
• Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung moderner Cloud- und Container-Technologien im Serviceumfeld
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Service Management, Consulting oder einer vergleichbaren Führungsrolle
• Fundierter technischer Background mit Kenntnissen in Softwareentwicklung, Cloud- und Container-Technologien
• Führungspersönlichkeit mit klarer Linie: Sie geben Orientierung, setzen Entscheidungen durch und fördern Motivation
• Erfahrung in Prozessoptimierung, SLA-Implementierung und IT-Service-Management
• Kommunikations- und Sozialkompetenz: Sie können auch Nicht-IT-affinen Ansprechpartnern komplexe Themen vermitteln
• Idealerweise Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Consulting und Vertrieb

Das Angebot

• Direkte Berichtslinie zur Geschäftsleitung und enge Zusammenarbeit im Führungskreis
• Stark wachsendes SaaS Unternehmen
• Hoher Gestaltungsspielraum für Strukturen, Prozesse und Teamführung
• Zusammenarbeit mit einem engagierten, fachlich starken Team
• Moderne Arbeitsumgebung mit kurzen Entscheidungswegen

Standort: Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany