Teamleiter (m/w/d) Professional Services & Support

DBA Bau; München; Hybrid; EUR 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Karriereförderung

Gutes Arbeitsklima

Team-Events

Obst & Kaffee

Zusammenfassung

DBA Bau GmbH in München sucht eine erfahrene Führungskraft (m/w/d) für das Team Professional Services & Support. Sie verantworten fachliche und disziplinarische Leitung, koordinieren Kapazitäten, priorisieren Aufgaben und sichern erfolgreiche Implementierungen unserer Cloud-Lösungen bei Bau- und Immobilienkunden.

Sie gestalten Schulungen, arbeiten eng mit Produktmanagement, Vertrieb und Entwicklung zusammen und fördern die Weiterentwicklung des Teams durch Coaching und gezielte

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Bereich Professional Services oder Support, idealerweise mit Cloud-Lösungen.
• Fundiertes technisches Verständnis von Cloud-Technologien, SaaS-Plattformen und IT-Service-Management.

Aufgaben

• Führung des Teams Professional Services & Support (fachlich und disziplinarisch).
• Kapazitäten- und Ressourcenplanung innerhalb des Teams zur effizienten Abwicklung von Projekten und Support.
• Aufgabenverteilung und Priorisierung, um Kundenprojekte und Anfragen effizient zu bearbeiten.
• Verantwortung für Implementierung von Cloud-Lösungen und Fachanwendungen bei Kunden aus Bau/Immobilien.
• Organisation und Durchführung von Kundenschulungen zur erfolgreichen Nutzung der Software.
• Enge Abstimmung mit Produktmanagement, Vertrieb und Entwicklung zur Produktverbesserung.
• Coaching und Weiterentwicklung des Teams durch Schulungen und Kompetenzaufbau.

Kenntnisse

Teamleitung

Cloud-Technologien

IT-Service-Management

SaaS-Plattformen

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Über uns

Du bist ein erfahrener Teamleiter (m/w/d) mit Leidenschaft für Cloud-Lösungen und exzellenten Kundenservice? Du möchtest ein motiviertes Team führen, weiterentwickeln und dazu beitragen, dass unsere spezialisierten Softwarelösungen nicht nur erfolgreich bei unseren Kunden eingeführt, sondern auch kontinuierlich ausgebaut und optimiert werden? Dann bist du bei uns genau richtig!

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Professional Services & Support
• Planung der Kapazitäten und Ressourcen innerhalb des Teams, um eine effiziente Projektabwicklung und Supportleistung sicherzustellen
• Verteilung und Priorisierung von Aufgaben im Team, um Kundenprojekte und Supportanfragen optimal zu bearbeiten
• Verantwortung für die erfolgreiche Implementierung unserer Cloud-Lösungen und Fachanwendungen bei Kunden aus der Bau- und Immobilienbranche
• Organisation und Durchführung von Schulungen beim Kunden, um eine erfolgreiche Nutzung der Software sicherzustellen
• Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Vertrieb und Entwicklung zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Lösungen
• Förderung der Weiterentwicklung des Teams durch Coaching, Schulungen und gezielte Kompetenzentwicklung

Dein Profil

• Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von Teams im Bereich Professional Services oder Support, idealerweise im Umfeld von Cloud-Lösungen oder branchenspezifischen Softwarelösungen
• Fundiertes technisches Verständnis von Cloud-Technologien, SaaS-Plattformen und IT-Service-Management (ITSM)
• Erfahrung in der Implementierung und Betreuung spezialisierter Fachanwendungen für die Bau- oder Immobilienbranche von Vorteil
• Starke kommunikative Fähigkeiten und lösungsorientierte Denkweise
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kundenanforderungen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten

• Ein anspruchsvolles, herausforderndes und zukunftsorientiertes Aufgabengebiet
• Dein Arbeitsplatz im Herzen von München, S-Bahnstation Isartor, Homeoffice bzw. mobiles Arbeiten sind ebenfalls möglich
• Eine persönliche Karriereförderung
• Ein sehr gutes Arbeitsklima bei direkter, unkomplizierter und offener Unternehmenskultur
• Ein sehr sympathisches und kompetentes Team
• täglich frisches Obst und Kaffee
• Unser Team-Spirit wird u.a. gepflegt bei gemeinsamen Bergwanderungen, Rafting- oder Radl-Touren, Bowling, Grillen, Biergartenabenden, obligatorischen Wies’n-Besuchen und natürlich Weihnachtsfeiern.