Travel Services Operations Lead

BCD Travel; Bogotá ciudad; On-site; COP 6,000,000 - 9,000,000; Full time

Job summary

BCD Travel en Bogotá busca un supervisor de asesores de viajes para coordinar actividades y garantizar una atención oportuna y eficaz. Liderarás el equipo, gestionarás procesos y reportarás indicadores clave para mejorar la calidad del servicio.

Se requiere experiencia en turismo y manejo de sistemas GDS (Sabre y Amadeus), habilidades de relación con clientes y capacidad de impulsar mejoras en la operación.

Qualifications

• Experiencia comprobada en el sector turismo.
• Conocimientos sólidos en sistemas GDS Sabre y Amadeus.
• Experiencia en liderazgo y gestión de equipos de trabajo.
• Habilidad para el relacionamiento y atención a clientes.

Responsibilities

• Asegurar el cumplimiento de requisitos de calidad y acuerdos de servicio, gestionando las solicitudes de viaje.
• Supervisar tiempos de entrega y proponer acciones de mejora junto al Gerente de Servicio.
• Solicitar y/o realizar capacitaciones a los asesores de viajes a cargo para asegurar calidad.
• Presentar informes de seguimiento de indicadores y proponer mejoras de productividad y servicio.

Skills

Turismo

Liderazgo de equipos

Atención al cliente

Gestión de calidad

Tools

Sabre

Amadeus

Job description

BCD Travel en Bogotá busca un supervisor de asesores de viajes para coordinar actividades y garantizar una atención oportuna y eficaz. Liderarás el equipo, gestionarás procesos y reportarás indicadores clave para mejorar la calidad del servicio.

Se requiere experiencia en turismo y manejo de sistemas GDS (Sabre y Amadeus), habilidades de relación con clientes y capacidad de impulsar mejoras en la operación.