Travel Operations Leader | Elevate Customer Experience
BCD
Get a reply from this employer — a resume and cover letter tailored to exactly what they’re hiring for.
Job summary
BCD busca un/a líder de operaciones de viajes corporativos para dirigir un equipo de Supervisores, asegurar servicio de alta calidad y cumplimiento de indicadores. Buscamos profesional con experiencia mínima de 7 años, capacidad para gestionar procesos, riesgos y cambios, y habilidad para coaching y desarrollo de líderes de primera línea.
La posición requiere dominio de herramientas MS Office y experiencia en gestión de operaciones y mejora continua para impulsar la satisfacción del cliente y
Qualifications
- Experiencia mínima de 7 años en viajes corporativos.
- Experiencia liderando equipos operativos y liderazgo de primera línea.
- Conocimiento avanzado de gestión de operaciones, KPI y mejora continua.
- Dominio de herramientas Microsoft Office.
Responsibilities
- Liderar y desarrollar al equipo de Supervisores y fomentar alto desempeño.
- Garantizar ejecución de procesos operativos, calidad y servicio.
- Monitorear KPI e implementar acciones para objetivos del negocio.
- Gestión de acuerdos de servicio y escalaciones de clientes.
- Identificar oportunidades de mejora y dirigir iniciativas de transformación.
- Gestionar recursos para asegurar capacidad de respuesta.
- Promover una cultura de mejora continua y excelencia en el servicio.
Skills
Tools
Job description
BCD busca un/a líder de operaciones de viajes corporativos para dirigir un equipo de Supervisores, asegurar servicio de alta calidad y cumplimiento de indicadores. Buscamos profesional con experiencia mínima de 7 años, capacidad para gestionar procesos, riesgos y cambios, y habilidad para coaching y desarrollo de líderes de primera línea.
La posición requiere dominio de herramientas MS Office y experiencia en gestión de operaciones y mejora continua para impulsar la satisfacción del cliente y
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
