Soporte Infraestructura N1 – Presencial en Bogotá

CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO; Bogotá; On-site; COP 24,000,000 - 40,000,000; Full time

Job summary

CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO busca un Técnico de Soporte (Infraestructura – N1) para brindar soporte de primer nivel a usuarios y mantener operativos equipos, apps y servicios TI en entorno corporativo.

Se requiere 2 años de experiencia y formación técnica en sistemas o telecomunicaciones; se trabajará presencialmente en Bogotá, con horario de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. de lunes a viernes. Oportunidad de desarrollo en infraestructura TI.

Qualifications

• Técnico laboral, técnico profesional o tecnólogo en áreas afines.
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
• Conocimientos en diagnóstico y reparación de PCs.
• Instalación y configuración de Windows.
• Office 365 y servicios asociados.
• Conocimientos de redes LAN/WAN y cableado estructurado.
• Experiencia en GLPI es deseable.

Responsibilities

• Recibir y registrar solicitudes e incidentes en la mesa de ayuda.
• Realizar diagnóstico inicial y solucionar problemas básicos.
• Instalar y configurar computadores, sistemas operativos y apps autorizadas.
• Configurar impresoras y periféricos.
• Atender problemas de conectividad (LAN, WLAN, WAN).
• Realizar mantenimiento preventivo de equipos.
• Brindar soporte en Ofimática y sistemas (ERP, CRM).
• Gestionar solicitudes de acceso previamente autorizadas.
• Documentar actividades y actualizar inventario.
• Escalar incidentes al Ingeniero de Soporte N2 cuando corresponda.
• Orientar a usuarios en el uso de herramientas TI.

Skills

Diagnóstico y reparación de PCs

Instalación Windows

Office 365

Redes LAN/WAN

Soporte presencial/remoto

Education

Técnico laboral o tecnólogo en sistemas, informática, telecomunicaciones o mantenimiento de equipos

Tools

GLPI

Windows OS

Job description

CENTRO DE EMPLEO Y TALENTO COLSUBSIDIO busca un Técnico de Soporte (Infraestructura – N1) para brindar soporte de primer nivel a usuarios y mantener operativos equipos, apps y servicios TI en entorno corporativo.

Se requiere 2 años de experiencia y formación técnica en sistemas o telecomunicaciones; se trabajará presencialmente en Bogotá, con horario de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. de lunes a viernes. Oportunidad de desarrollo en infraestructura TI.