PMO Lider

Jelou AI; Bogotá; On-site; COP 120,000,000 - 200,000,000; Full time

Job summary

Jelou AI está buscando un Technical Project Manager para liderar implementaciones de sus agentes de IA en clientes Enterprise en LATAM. Se requiere experiencia en software SaaS/PaaS, gestión de proyectos y comunicación con clientes, además de conocimiento de APIs y flujos transaccionales.

El rol combina interfaz entre negocio y ingeniería, con foco en entrega oportuna y onboarding ágil, usando marcos Scrum/Kanban y herramientas modernas como ClickUp o Jira.

Qualifications

• Experiencia demostrable en PM/PM técnico o implementación en SaaS/PaaS/IaaS.
• Capacidad para entender arquitectura y APIs sin necesidad de escribir código.
• Experiencia con clientes corporativos y gestión de alcance.
• Conocimiento práctico de pruebas de APIs y herramientas de QA.

Responsibilities

• Gestionar ciclo de vida completo de implementaciones para clientes Enterprise.
• Traducir necesidades de negocio en especificaciones técnicas para desarrollo.
• Coordinar recursos y seguimiento con ClickUp o Jira.
• Fomentar adopción de IA en flujos de trabajo y documentación.
• Guiar equipos ágiles para entregar MVPs de valor inmediato.

Skills

Gestión de Proyectos

Comunicación con clientes

Metodologías ágiles

Traducción técnica

IA en flujo de trabajo

Gestión de herramientas

Conocimientos de APIs

Education

Scrum Master certificado

PMP

PMI-ACP

Tools

ClickUp

Jira

Postman

Job description

En Jelou AI construimos la infraestructura de IA transaccional del futuro para grandes corporativos, bancos y empresas líderes de LATAM. Nuestras soluciones operan en canales masivos como WhatsApp y voz, permitiendo a los usuarios consultar, comprar, pagar y gestionar servicios complejos en tiempo récord con una capa de inteligencia conversacional segura y escalable.

Propósito del Rol

Buscamos un Technical Project Managerorientado a la ejecución y con un background técnico sólido para liderar la implementación e integración de nuestros Agentes de IA en clientes Enterprise.

Este rol actúa como la interfaz entre las necesidades de negocio del cliente corporativo y el equipo interno de ingeniería/desarrollo. Tu misión principal será garantizar la entrega exitosa, oportuna y segura de proyectos transaccionales, destrabando cuellos de botella técnicos y asegurando un onboarding ágil (medido en semanas, no meses).

Responsabilidades Principales

• Gestión de Proyectos & Clientes Enterprise: Liderar el ciclo de vida completo de las implementaciones (kick-off, levantamiento de requerimientos, seguimiento, go-live y post-soporte), actuando como el punto de contacto estratégico y técnico del cliente.
• Traducción e Interfase Técnica: Participar en reuniones técnicas para comprender la arquitectura de integración de los clientes (APIs, endpoints, webhooks, sistemas ERP/CRM y pasarelas de pago) y traducir esas necesidades en especificaciones operativas claras para el equipo de desarrollo.
• Gobernanza y Priorización: Gestionar la visibilidad de proyectos, asignación de recursos y seguimiento de entregables utilizando herramientas modernas de gestión (ej. ClickUp o Jira).
• Adopción e Integración de IA: Utilizar herramientas de Inteligencia Artificial Generativa en el flujo diario de trabajo para acelerar la documentación, análisis de procesos, minutas y resolución de problemas.
• Facilitación Ágil: Guiar a equipos multidisciplinarios bajo marcos ágiles (Scrum / Kanban), gestionando riesgos y acotando alcances para entregar valor continuo e inmediato (MVPs de alto impacto).

Requisitos del Perfil

• Experiencia: 4+ años de experiencia demostrable como Technical PM, Product Manager Técnico o Líder de Implementaciones en empresas de software SaaS, PaaS, IaaS, consultoras de tecnología o startups/scale-ups de alto crecimiento.
• Comprensión Técnica Conceptualmente Sólida:
  • Entendimiento claro sobre arquitectura de software, conectores, consumo de APIs, webhooks y flujos transaccionales.
  • No se requiere escribir código en el día a día, pero sí la capacidad de diagnosticar bloqueos de integración y comunicarse en el mismo lenguaje que ingenieros y arquitectos.
• Gestión Duro de Proyectos: Dominio comprobado en gestión de clientes corporativos, negociación de alcance y uso avanzado de herramientas como ClickUp o Jira.
• Uso Activo de IA: Demostrar experiencia previa utilizando herramientas de IA en sus metodologías de trabajo diario (prompting, automatización de tareas, análisis).
• Disponibilidad Inmediata: Capacidad de adaptarse a un onboarding acelerado y ser operativo desde la primera semana.
• Experiencia previa en empresas o proyectos de Comercio Conversacional, Agentes de IA o Plataformas de Mensajería/WhatsApp (ej. Yalo, SoFi/Galileo, Deliverect, Globant).
• Certificaciones metodológicas vigentes (Scrum Master, PMP, PMI-ACP).
• Conocimiento práctico de pruebas de APIs con herramientas como Postman.