Supervisor Operaciones de RRHH (Workday + ServiceNow)

Centro de Empleo y Talento; Bogotá; Hybrid; COP 86,323,000 - 103,397,000; Full time

Job summary

Centro de Empleo y Talento busca un Supervisor(a) de Operaciones de Recursos Humanos para liderar un equipo de especialistas y garantizar servicios de RRHH de alta calidad.

La posición exige 6–8 años en Operaciones de RRHH, gestión de casos y SLA, y nivel de inglés bilingüe. Se ofrece modalidad híbrida y colaboración estrecha con Nómina y stakeholders corporativos.

Qualifications

• 6-8 años de experiencia en Operaciones de RRHH, Employee Services o Shared Services.
• Experiencia liderando equipos y gestionando indicadores de servicio.
• Conocimiento en procesos de ciclo de vida del empleado, gestión de casos y operación de RRHH.
• Experiencia interactuando con áreas de Nómina y stakeholders corporativos.
• Inglés bilingüe (indispensable).

Responsibilities

• Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de RRHH.
• Supervisar operaciones y transacciones del ciclo de vida del colaborador.
• Asegurar el cumplimiento de SLA's e indicadores de gestión.
• Gestionar escalaciones complejas relacionadas con procesos de RRHH.
• Trabajar de manera articulada con Nómina, HR Business Partners y otras áreas estratégicas.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos.
• Participar en mejoras y adopción de herramientas como Workday y ServiceNow.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de indicadores de servicio

Inglés bilingüe

Education

Licenciatura en áreas afines

Tools

Workday

ServiceNow

Job description

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Operaciones de Recursos Humanos para liderar un equipo de especialistas y garantizar la excelencia en la prestación de servicios de RRHH, asegurando altos estándares de calidad, eficiencia y atención al colaborador

¿Qué buscamos?

• Profesional universitario(a) en áreas afines.
• 6 - 8 años de experiencia en Operaciones de RRHH, Employee Services o Shared Services.
• Experiencia liderando equipos y gestionando indicadores de servicio.
• Conocimiento en procesos de ciclo de vida del empleado, gestión de casos y operación de RRHH.
• Experiencia interactuando con áreas de Nómina y stakeholders corporativos.
• Nivel de inglés bilingüe (indispensable).

Responsabilidades

• Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de RRHH.
• Supervisar operaciones y transacciones del ciclo de vida del colaborador.
• Asegurar el cumplimiento de SLA's e indicadores de gestión.
• Gestionar escalaciones complejas relacionadas con procesos de RRHH.
• Trabajar de manera articulada con Nómina, HR Business Partners y otras áreas estratégicas.
• Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos.
• Participar en mejoras y adopción de herramientas como Workday y ServiceNow.

Modalidad: Híbrida

Salario: $8.500.000

Cobertura: Atención a operaciones con alcance internacional.

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