SUPERVISOR

La Vianda; Ibagué; Híbrido; COP 24.000.000 - 32.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La empresa Lavianda busca un supervisor de servicios generales en Ibagué, Tolima, para asegurar calidad y cumplimiento de funciones del personal a cargo. Deberá garantizar que las labores se completen según horarios y cronogramas, y documentar incidencias y nómina diaria.

Se valoran capacidades de liderazgo, atención a clientes y resolución de problemas. Se requieren estudios técnicos y experiencia mínima de 1 año, con disponibilidad de jornada diurna y 42 horas semanales.

Formación

• Estudios mínimos: Técnico.
• Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas.
• Manejo de personal.

Responsabilidades

• Verificar control de calidad y que empleados cumplan funciones.
• Garantizar que las actividades terminen según cronograma.
• Diligenciar formatos de quejas y reclamos ante insatisfacción del servicio.
• Registrar novedades diarias del personal ( permisos, turnos, incapacidades, ausencias ).
• Garantizar la calidad del servicio en aseo y cafetería.
• Entrenar a operarios para una buena prestación del servicio.
• Controlar insumos y asegurar su disponibilidad en cada frente de trabajo.
• Realizar reportes de nómina y gestionar dotación de personal.
• Presentación personal adecuada del personal y auxiliares.
• Retroalimentar al jefe inmediato sobre novedades.
• Atender inquietudes de trabajadores y clientes con respuesta oportuna.
• Mantener formatos del sistema de gestión de calidad actualizados.
• Cumplir cronograma de visitas en sedes asignadas.

Conocimientos

Manejo de personal

Herramientas ofimáticas

Educación

Técnico

Descripción del empleo

Verificar que se lleve adecuadamente el control de calidad y que los empleados bajo su cargo cumplan satisfactoriamente con sus funciones.
Garantizar que se terminen las actividades según horarios establecidos (cronograma de actividades).
Diligenciar los formatos de quejas y reclamos en caso de que el cliente no esté conforme con el servicio suministrado.
Registrar diariamente las novedades del personal (Permisos, Turnos, Incapacidades, Ausencias, Calamidades, programación del fin de semana).
Garantizar la calidad del servicio en la ejecución de funciones de aseo, cafetería.
Instruir y entrenar continuamente a los operarios para una perfecta prestación del servicio.
Realizar un adecuado control de los insumos y garantizar que nunca falten en cada uno de los frentes de trabajo.
Realizar reportes y/o novedades de nómina según los tiempos establecidos y controlar las necesidades de dotación del personal a cargo y asegurar su adecuado uso.
Velar por la presentación personal propia y de cada uno de los auxiliares de servicios generales, personal operativo a cargo.
Retroalimentar oportunamente al jefe inmediato de todas las novedades que surjan de los contratos asignados y/o a las áreas que puedan dar soluciones.
Atender las inquietudes de los trabajadores y clientes ofreciendo una respuesta rápida y oportuna.
Mantener todos los formatos del sistema de gestión de calidad al día para garantizar la trazabilidad de los procesos.
Funciones adicionales para la empresa:
Cumplimiento el cronograma de visitas planificadas en las diferentes sedes asignadas
Necesidades a cubrir:
Nuevo cliente
Horarios:
cumplimiento de las 42 horas semanales de lunes a sábado.
Turnos:
Diurno

Estudios mínimos: Técnico
Experiencia: 1 año
Conocimientos/Cursos: Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas
Manejo de personal
manejo y control de insumos
Discapacidad e inclusion: Ninguna

Competencias requeridas:
Habilidad Técnica: Superior
Resolución de Problemas: Superior
Liderazgo: Superior
Comunicación: Superior
Atención al Cliente: Superior
Capacidad de Análisis: Superior
Trabajo en Equipo: Superior
Relaciones Interpersonales: Superior

Fecha de publicación 29/10/2026

Vigente hasta 28/11/2026

Discapacidad Ninguna