Store Manager - BCS Oviedo Medellin

FashionUnited Group; Medellín; Híbrido; COP 60.000.000 - 110.000.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

adidas busca un líder de tienda en Medellín para dirigir operaciones, ventas y servicio al cliente con foco en resultados y experiencia del cliente. Serás puente entre marca y consumidores, gestionando recursos y optimizando procesos para alcanzar metas de rendimiento.

El/la candidato/a ideal tiene experiencia en retail, habilidades de coaching, comunicación y gestión de KPIs, trabajando de forma omnicanal y fomentando un ambiente inclusivo. Se valora actitud proactiva y orientación a resultados.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años como gerente de tienda.
• Gestión de datos, métricas y KPIs de operaciones de retail.
• Conocimiento de presupuestos y operaciones de tienda.

Responsabilidades

• Liderar y guiar al equipo para lograr objetivos de la tienda.
• Gestionar planes de juego para alcanzar KPIs (conversión, ticket promedio, tráfico).
• Participar en reclutamiento, capacitación y operación de tienda; servicio multicanal.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

KPIs operativos

Gestión de datos

Gestión minorista

Ventas y servicio

Coaching

Comunicación

Resolución de conflictos

Trabajo en equipo

Diversidad e inclusión

Descripción del empleo

En adidas, cada día es una oportunidad nuevpara transformar vidas. Es un llamado a tomar todo lo que sabemos y llevarlo más allá, reinventando el futuro del deporte y la vida misma. Nuestra categoría de tiendas “Performance” no solo busca inspirar a los apasionados del deporte a alcanzar su máximo potencial , sino también a dejar una huella en su vida y en el mundo que los rodea. Buscamos amantes del deporte, esto incluye tanto a quienes practican deporte en su día a día como a quienes lo viven con pasión desde otros ángulos como espectadores, fans expertos o conocedores , n resumen: a pasionados, curiosos y expertos en el universo deportivo. Queremos que cada uno de nuestros colaboradores, con su experiencia y pasión, sea el puente entre la marca y los consumidores,transmitiendo la energía y la emoción que solo el deporte puede ofrecer. En nuestro equipo, la agilidad es esencial. Atendemos a varios clientesa la vez,peroaseguramosque cada interacción sea tan especial como un momento clave en el deporte. Juntos, aprovechamos todo el conocimiento, tecnología e historia de nuestros productos para ofrecer recomendaciones personalizadas que se a lineen con las metas deportivas y las necesidades reales de cada cliente

RESPONSABILIDADES CLAVES

• Tu meta:actuar como un entrenador liderando y guiando al equipo para alcanzar los objetivos de la tienda y asegura runa experiencia única para nuestros clientes.
• Como los entrenadores de los equipos de elite , gestionaplanes de juego que permitan alcanzar los KPIs de la tienda (Conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio, margen, etc).
• Como capitán del equipo , te involucrasenlosprocesos de reclutamiento , capacitación, operación de tienda, servicio al cliente, atención omnicanal y estándares postventa .
• Optimiza la estrategia de juego: Gestiona recursos, programación de personal, controla descuentos , pérdidas de inventario, y maneja gastos operativos.
• Estrategia de juego: Colabora con tu equipo para identificar mejoras y mantenerte al tanto de la competencia.
• Innova en el campo: Lidera iniciativas físicas y digitales centradas en el consumidor para mantener la tienda a la vanguardia.
• Motiva a tu equipo: Inspira y desarrolla a l equipo, estableciendo expectativas claras y ofreciendo retroalimentación constante.
• Juego omnicanal: Asegura el cumplimiento del modelo de servicio y operaciones omnicanal para una experiencia de cliente integral.
• Entrenamiento constante: Completa y promueveprogramas de capacitación, asegurando que tu equipo esté siempre actualizado en conocimientos de marca y producto.
• Espíritu de equipo: Promueve una mentalidad de equipo y participa activamente en iniciativas de diversidad e inclusión para crear un entorno inclusivo en el que todos puedan desarrollar su mejor versión.

CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES

• Experienciademínimo2 años como gerente de tienda, liderando equipos e impulsando las operaciones y los resultados
• Sólida experiencia en la gestión de datos, métricas y KPIs de operaciones de retail .
• Experiencia previa en roles similares manejando presupuestos promediode 2 millones de euros .
• Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
• Ventas y servicio al cliente.
• Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos, su historia y sus beneficios.
• Resolución de conflictos .
• Motivación y desarrollo de equipos .
• Habilidades de coaching .
• Actitud positiva e inspiradora para fomentar un ambiente de equipo.
• Construcción de relaciones efectivas y establecimiento de altos estándares de desempeño.
• Habilidad para recibir y dar retroalimentación accionable.
• DIGITAL Y OMNICANAL Creas una experiencia fluida entre lo digital y lo físico, para conectar a nuestros consumidores a través de nuestra oferta omnicanal.
• OPERACIONES DE TIENDA Dominas todos los procesos y herramientas operativas de la tienda, y sabes cómo funciona la tienda y cómo logramos nuestros KPI.

¿Qué esperamos de nuestros lideres en adidas?

• DESTACAR:
  • Muestra tu pasión por la marca.
  • Actúa como si fuera tu propia empresa.
  • Piensa en grande y a largo plazo.
• EMPODERAR:
  • Construye un equipo diverso y fomenta la inclusión.
  • Implica e inspira.
  • Desarrolla el talento.
• ASCENDER:
  • Entrega resultados.
  • Fomenta la rendición de cuentas.
  • Continua con tu crecimiento profesional.

REQUISITOS

• Disponibilidad para trabajar en horarios flexible