Formador Comercial - Medellin

FashionUnited Group; Medellín; Sur place; COP 24 000 000 - 42 000 000; Plein temps

Résumé du poste

adidas Group busca fortalecer el desempeño de su equipo de venta mediante entrenamientos continuos y coaching, con enfoque en la experiencia del consumidor y resultados medibles. El rol enfatiza inducción de nuevos integrantes, desarrollo de competencias y gestión de KPI para elevar la calidad del servicio.

El/la candidato/a ideal liderará sesiones, guiará a través de prácticas observadas y fomentará una cultura de servicio orientada al cliente, con energía, empatía y capacidad de influencia sin

Qualifications

• Experiencia previa mínima de 1 año realizando entrenamientos a equipos de ventas, preferiblemente en retail, deportes o moda.

Responsabilités

• Ofrecer inducción sólida y soporte para los nuevos integrantes de la tienda.
• Desarrollar habilidades del equipo a través de capacitaciones centradas en el consumidor y en el producto.
• Preparar planes de entrenamiento basados en brechas de aprendizaje del equipo, con seguimiento de progreso.

Connaissances

Ventas

Comunicación

Capacitación

Coaching

Enfoque al consumidor

Gestión de KPI

Motivación de equipos

Organización

Conocimiento de producto

Description du poste

En adidas, creemos firmemente que “a través del deporte tenemos el poder de cambiar vidas”. Nuestros outlets son mucho más que espacios de venta; son lugares vibrantes y llenos de energía, donde los apasionados por las ventas tienen la oportunidad de empoderarse, crecer y marcar una verdadera diferencia. Atendemos a varios clientes a la vez, pero asegura mos que cada interacción sea tan especial como un momento clave en el deporte. Buscamos personas dinámicas, con una mentalidad imparable y una gran capacidad de adaptación al cambio constante. En un entorno siempre en movimiento, valoramos a quienes pueden gestionar múltiples desafíos al mismo tiempo, pensar rápido, actuar en el momento y enfrentar la presión con determinación. Queremos que nuestros colaboradores, con su pasión y energía, transmitan esa vitalidad a nuestros consumidores, sabiendo identificar y adaptarse con agilidad a distintos tipos de clientes y situaciones .

Si buscas un lugar donde el espíritu de equipo sea inclusivo, los retos sean parte del día a día y el éxito colectivo se celebre en cada paso, entonces este es el espacio perfecto para ti.

Prepara a los nuevos miembros del equipo : Ofrece una sólida inducción y soporte para los nuevos integrantes de la tienda. Rastrea su progreso a lo largo de su trayecto de aprendizaje en conjunto con los lideres de la tienda.

Desarrolla las habilidades del equipo: Continúa el desarrollo de las competencias y el conocimiento de producto del equipo a través de capacitaciones centradas en el consumidor. Prepara planes de entrenamiento basados en las brechas de aprendizaje del equipo .

Como un entrenador que guía a sus jugadores hacia la victoria, p roporciona retroalimentación y entrenamiento constantes basándose en la observación activa y la revisión de KPI s . No solo entrena, sino que observa, pregunta, guía, da retroalimentación y refuerza con consistencia y empatía.

Influencia sin jerarquía: Inspira y moviliza sin tener un rol formal de liderazgo, siendo catalizador del cambio de mentalidad y del foco en servicio a través de su ejemplo, actitud y dominio de los contenidos.

Foco en impacto sostenible: m ás allá del conocimiento técnico, entiende que la excelencia en servicio y experiencia del consumidor deben reflejarse en indicadores concretos (por ejemplo: tasa de conversión, NPS, UPT, tasa de recompra, etc.). Colabora con los lideres de la tienda para identificar y reforzar los comportamientos que llevan a esos resultados.

Mant iene la alineación con el equipo administrativo de capacitación y de liderazgo de la tienda para proporcionar y recibir información sobre KPIs , proyectos , calendario de activaciones , cultura de servicio, sesiones de coaching, lanzamientos de nuevos productos, etc.

Actúa como ejemplo vivo de la cultura de servicio elevada, ayudando a elevar el estándar de comportamiento del equipo de tienda y construyendo un mindset colectivo enfocado en relación humana, descubrimiento y conexión emocional.

Experiencia previa de mínimo 1 año realizando entrenamientos a equipos de ventas , p referiblemente en la industria de retail , deportes o moda .

Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles .

Conocimiento de productos, marcas y tendencias del mercado .

Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos , su historia y sus beneficios.

Conocimiento de diferentes técnicas de capacitación y coaching.

Mentalidad orientada al consumidor ( Consumer-Obsessed ): Capacidad de observar, escuchar y detectar activamente las necesidades del consumidor, generando conexiones humanas uno a uno que eleven la experiencia en la tienda.

Capacidad para energizar y motivar equipos: Transmite energía positiva, entusiasmo y propósito a través de la conexión interpersonal, reforzando comportamientos clave e impulsando la evolución de todos en la tienda.

I niciativa, pasión por compartir conocimientos sobre la marca y una fuerte capacidad de organización para que las sesiones de capacitación se realicen dentro de un horario definido, sin afectar sus ventas ni tareas diarias .

DIGITAL Y OMNICANAL Crea una experiencia fluida entre lo digital y lo físico, para conectar a nuestros consumidores a través de nuestra oferta omnicanal .

OPERACIONES DE TIENDA Domina todos los procesos y herramientas operativas de la tienda, y sabe cómo funciona la tienda y cómo logramos nuestros KPI s .

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