Administrador de tienda - OCS Fontanar Chía

FashionUnited Group; Bogotá; On-site; COP 60,000,000 - 90,000,000; Full time

Job summary

adidas Fontanar Chía busca un administrador de tienda con experiencia para liderar equipos y alcanzar objetivos de venta en un entorno omnicanal. Deberá gestionar recursos, coordinar horarios y optimizar costos, manteniendo la excelencia en el servicio al cliente y la ejecución de estrategias de tienda.

El candidato ideal tendrá al menos 2 años de experiencia en gerencia de tiendas, fuertes habilidades de coaching y capacidad para trabajar de forma proactiva para impulsar resultados y mejorar la

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años como gerente de tienda.
• Gestión de datos, métricas y KPIs de operaciones de retail.
• Habilidades de comunicación e resolución de conflictos.
• Ventas y servicio al cliente.
• Habilidad para coaching y desarrollo de equipos.
• Actitud positiva e inspiradora para fomentar un buen ambiente.
• Conocimiento de operaciones omnicanal.
• Dominio de procesos y herramientas operativas de la tienda.

Responsibilities

• Actuar como entrenador liderando al equipo y alcanzar objetivos de la tienda.
• Gestionar planes de juego para KPIs como conversión, ticket promedio y tráfico.
• Involucrarse en reclutamiento, capacitación, operación y atención al cliente.
• Optimizar recursos, programación de personal y control de gastos.
• Colaborar con el equipo para identificar mejoras y vigilar la competencia.
• Liderar iniciativas centradas en el consumidor para mantener la tienda a la vanguardia.
• Motivar y desarrollar al equipo, promoviendo feedback continuo.
• Asegurar la experiencia omnicanal para una experiencia de cliente integral.
• Completar programas de capacitación y promover el conocimiento de marca.
• Fomentar la diversidad e inclusión dentro del equipo.

Job description

Administrador de tienda - OCS Fontanar Chía

En adidas, cada día es una oportunidad nuevapara transformar vidas y redefinir lo posible. Es una invitación a tomar todo lo que sabemos y reinventarlo, a llevar la creatividad y la innovación a nuevas alturas. Nuestra categoría de tiendas “Originals” es mucho más que un espacio, es el hogar de los creadores, los artistas, aquellos que viven la moda como una forma de expresión y una herramienta de cambio. Por eso, buscamos personas que no solo se apasionen por la moda, sino que la vivan, que sean expertos en las últimas tendencias y no teman romper barreras con su estilo único. Queremos que, con tu experiencia y pasión, transmita s esa energía desbordante, inspirando a nuestros consumidores a desafiar las normas, explorar nuevas posibilidades y abrazar la autenticidad.Transformas el conocimiento de la marca, y la inspiración cultural en recomendaciones auténticas y relevantes para cada cliente.

RESPONSABILIDADES CLAVES

• Tu meta:actuar como un entrenador liderando y guiando al equipo para alcanzar los objetivos de la tienda y asegura runa experiencia única para nuestros clientes.
• Como los entrenadores de los equipos de elite , gestionaplanes de juego que permita alcanzar los KPIs de la tienda (Conversión, valor promedio de transacción, tráfico, unidades por transacción, precio promedio, margen, etc).
• Como capitán del equipo , te involucrasenlosprocesos de reclutamiento , capacitación, operación de tienda, servicio al cliente, atención omnicanal y estándares postventa .
• Optimiza la estrategia de juego: Gestiona recursos, programación de personal, controla descuentos , pérdidas de inventario, y maneja gastos operativos.
• Estrategia de juego: Colabora con tu equipo para identificar mejoras y mantenerte al tanto de la competencia.
• Innova en el campo: Lidera iniciativas físicas y digitales centradas en el consumidor para mantener la tienda a la vanguardia.
• Motiva a tu equipo: Inspira y desarrolla a l equipo, estableciendo expectativas claras y ofreciendo retroalimentación constante.
• Juego omnicanal: Asegura el cumplimiento del modelo de servicio y operaciones omnicanal para una experiencia de cliente integral.
• Entrenamiento constante: Completa y promueveprogramas de capacitación, asegurando que tu equipo esté siempre actualizado en conocimientos de marca y producto.
• Espíritu de equipo: Promueve una mentalidad de equipo y participa activamente en iniciativas de diversidad e inclusión para crear un entorno inclusivo en el que todos puedan desarrollar su mejor versión .

CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES

• Experienciademínimo2 años como gerente de tienda, liderando equipos e impulsando las operaciones y los resultados comerciales.
• Sólida experiencia en la gestión de datos, métricas y KPIs de operaciones de retail .
• Experiencia previa en roles similares manejando presupuestos promediode 2 millones de euros .
• Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles.
• Ventas y servicio al cliente.
• Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos, su historia y sus beneficios.
• Resolución de conflictos .
• Motivación y desarrollo de equipos .
• Habilidades de coaching .
• Actitud positiva e inspiradora para fomentar un ambiente de equipo.
• Construcción de relaciones efectivas y establecimiento de altos estándares de desempeño.
• Habilidad para recibir y dar retroalimentación accionable.
• DIGITAL Y OMNICANAL Creas una experiencia fluida entre lo digital y lo físico, para conectar a nuestros consumidores a través de nuestra oferta omnicanal.
• OPERACIONES DE TIENDA Dominas todos los procesos y herramientas operativas de la tienda, y sabes cómo funciona la tienda y cómo logramos nuestros KPI

REQUISITOS

• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles