Formador Comercial - Medellin

Adidas; Medellín; On-site; COP 24,000,000 - 36,000,000; Full time

Job summary

adidas Medellín busca un(a) entrenador(a) de ventas para impulsar la capacidad del equipo y mejorar la experiencia del consumidor. Se valorará experiencia en retail, deportes o moda, habilidades interpersonales y conocimiento de producto para orientar formaciones y inducciones.

La persona trabajará en tienda, conectando con clientes y liderando sesiones de capacitación para elevar el rendimiento y la satisfacción del cliente.

Qualifications

• Experiencia previa de mínimo 1 año realizando entrenamientos a equipos de ventas.
• Habilidades interpersonales para gestionar situaciones difíciles.
• Conocimiento de productos, marcas y tendencias del mercado.
• Curiosidad por conocer nuestros productos, historia y beneficios.
• Conocimiento de técnicas de capacitación y coaching.
• Mentalidad orientada al consumidor y capacidad de conexión con clientes.
• Capacidad para energizar y motivar equipos en tienda.
• Iniciativa y organización para sesiones de capacitación sin afectar ventas.
• Cultura digital y Omnicanal para conectar con clientes.
• Dominio de operaciones y KPIs de tienda.

Responsibilities

• Prepara a los nuevos miembros del equipo con inducción y soporte.
• Desarrolla habilidades del equipo mediante capacitaciones centradas en el consumidor.
• Proporciona retroalimentación y entrenamiento basándose en KPIs.
• Influencia sin jerarquía para promover cambio de mentalidad y servicio.
• Trabaja con KPIs y calendario de activaciones, cultura de servicio y lanzamientos.
• Sirve como ejemplo de cultura de servicio y conexión con clientes.

Skills

Entrenamiento de equipos de ventas

Habilidades interpersonales

Conocimiento de productos y tendencias

Coaching y técnica de capacitación

Mentalidad consumer-obsessed

Motivar equipos

Organización y planificación

Experiencia retail/deportes/moda

Conocimiento omnicanal

Operaciones de tienda

Job description

En adidas, creemos firmemente que “a través del deporte tenemos el poder de cambiar vidas”. Nuestros outlets son mucho más que espacios de venta; son lugares vibrantes y llenos de energía, donde los apasionados por las ventas tienen la oportunidad de empoderarse, crecer y marcar una verdadera diferencia. Atendemos a varios clientes a la vez, pero aseguramos que cada interacción sea tan especial como un momento clave en el deporte. Buscamos personas dinámicas, con una mentalidad imparable y una gran capacidad de adaptación al cambio constante. En un entorno siempre en movimiento, valoramos a quienes pueden gestionar múltiples desafíos al mismo tiempo, pensar rápido, actuar en el momento y enfrentar la presión con determinación. Queremos que nuestros colaboradores, con su pasión y energía, transmitan esa vitalidad a nuestros consumidores, sabiendo identificar y adaptarse con agilidad a distintos tipos de clientes y situaciones.

Si buscas un lugar donde el espíritu de equipo sea inclusivo, los retos sean parte del día a día y el éxito colectivo se celebre en cada paso, entonces este es el espacio perfecto para ti.

RESPONSABILIDADES CLAVES

• Prepara a los nuevos miembros del equipo: Ofrece una sólida inducción y soporte para los nuevos integrantes de la tienda. Rastrea su progreso a lo largo de su trayecto de aprendizaje en conjunto con los lideres de la tienda.

• Desarrolla las habilidades del equipo: Continúa el desarrollo de las competencias y el conocimiento de producto del equipo a través de capacitaciones centradas en el consumidor. Prepara planes de entrenamiento basados en las brechas de aprendizaje del equipo.

• Como un entrenador que guía a sus jugadores hacia la victoria, proporciona retroalimentación y entrenamiento constantes basándose en la observación activa y la revisión de KPIs. No solo entrena, sino que observa, pregunta, guía, da retroalimentación y refuerza con consistencia y empatía.

• Influencia sin jerarquía: Inspira y moviliza sin tener un rol formal de liderazgo, siendo catalizador del cambio de mentalidad y del foco en servicio a través de su ejemplo, actitud y dominio de los contenidos.

• Foco en impacto sostenible: más allá del conocimiento técnico, entiende que la excelencia en servicio y experiencia del consumidor deben reflejarse en indicadores concretos (por ejemplo: tasa de conversión, NPS, UPT, tasa de recompra, etc.). Colabora con los lideres de la tienda para identificar y reforzar los comportamientos que llevan a esos resultados.

• Mantiene la alineación con el equipo administrativo de capacitación y de liderazgo de la tienda para proporcionar y recibir información sobre KPIs, proyectos, calendario de activaciones, cultura de servicio, sesiones de coaching, lanzamientos de nuevos productos, etc.

• Actúa como ejemplo vivo de la cultura de servicio elevada, ayudando a elevar el estándar de comportamiento del equipo de tienda y construyendo un mindset colectivo enfocado en relación humana, descubrimiento y conexión emocional.

CONOCIMIENTO, EXPERIENCIA Y HABILIDADES

• Experiencia previa de mínimo 1 año realizando entrenamientos a equipos de ventas, preferiblemente en la industria de retail, deportes o moda.

• Habilidades interpersonales y de comunicación, incluida la capacidad para gestionar situaciones difíciles.

• Conocimiento de productos, marcas y tendencias del mercado.

• Curiosidad para siempre estar al tanto de nuestros productos, su historia y sus beneficios.

• Conocimiento de diferentes técnicas de capacitación y coaching.

• Mentalidad orientada al consumidor (Consumer-Obsessed): Capacidad de observar, escuchar y detectar activamente las necesidades del consumidor, generando conexiones humanas uno a uno que eleven la experiencia en la tienda.

• Capacidad para energizar y motivar equipos: Transmite energía positiva, entusiasmo y propósito a través de la conexión interpersonal, reforzando comportamientos clave e impulsando la evolución de todos en la tienda.

• Iniciativa, pasión por compartir conocimientos sobre la marca y una fuerte capacidad de organización para que las sesiones de capacitación se realicen dentro de un horario definido, sin afectar sus ventas ni tareas diarias.

• DIGITAL Y OMNICANAL Crea una experiencia fluida entre lo digital y lo físico, para conectar a nuestros consumidores a través de nuestra oferta omnicanal.

• OPERACIONES DE TIENDA Domina todos los procesos y herramientas operativas de la tienda, y sabe cómo funciona la tienda y cómo logramos nuestros KPIs.