Soporte al Usuario - 1er Nivel (Rotativos)

UCompensar; Bogotá; On-site; COP 18,189,000 - 21,787,000; Part time

Benefits offered by this job

Auxilio transporte

Plan de beneficios

Job summary

UCompensar busca Auxiliar Soporte al Usuario para brindar soporte de primer nivel a requerimientos de clientes (equipos de cómputo, redes, audiovisual y laboratorios) y para actualizar inventarios y la documentación de los casos recibidos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.

Se requiere ser técnico o estudiante de al menos sexto semestre en sistemas, software, telecomunicaciones o afines, y contar con mínimo 1 año de experiencia certificable en funciones

Qualifications

• Técnico o estudiante de al menos sexto semestre en áreas afines (sistemas, software, telecomunicaciones).
• Experiencia certificable de mínimo 1 año en funciones relacionadas como técnico de soporte o mesa de ayuda.

Responsibilities

• Brindar soporte de primer nivel a requerimientos de clientes (equipos de cómputo, redes, audiovisual y laboratorios).
• Actualizar inventarios y la documentación de los casos recibidos.
• Asegurar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio y conocer casos recurrentes de soporte.

Skills

Soporte técnico

Mesa de ayuda

Inventarios

Documentación

Education

Técnico en Sistemas o carreras afines

Job description

UCompensar busca Auxiliar Soporte al Usuario para brindar soporte de primer nivel a requerimientos de clientes (equipos de cómputo, redes, audiovisual y laboratorios) y para actualizar inventarios y la documentación de los casos recibidos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.

Se requiere ser técnico o estudiante de al menos sexto semestre en sistemas, software, telecomunicaciones o afines, y contar con mínimo 1 año de experiencia certificable en funciones