Auxiliar Soporte al Usuario

UCompensar; Bogotá; Presencial; COP 18.189.000 - 21.787.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Auxilio transporte

Plan de beneficios

Descripción de la vacante

UCompensar busca Auxiliar Soporte al Usuario para brindar soporte de primer nivel a requerimientos de clientes (equipos de cómputo, redes, audiovisual y laboratorios) y para actualizar inventarios y la documentación de los casos recibidos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.

Se requiere ser técnico o estudiante de al menos sexto semestre en sistemas, software, telecomunicaciones o afines, y contar con mínimo 1 año de experiencia certificable en funciones

Formación

• Técnico o estudiante de al menos sexto semestre en áreas afines (sistemas, software, telecomunicaciones).
• Experiencia certificable de mínimo 1 año en funciones relacionadas como técnico de soporte o mesa de ayuda.

Responsabilidades

• Brindar soporte de primer nivel a requerimientos de clientes (equipos de cómputo, redes, audiovisual y laboratorios).
• Actualizar inventarios y la documentación de los casos recibidos.
• Asegurar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio y conocer casos recurrentes de soporte.

Conocimientos

Soporte técnico

Mesa de ayuda

Inventarios

Documentación

Educación

Técnico en Sistemas o carreras afines

Descripción del empleo

¡Haz parte de esta gran familia!

En UCompensar buscamos personas que compartan nuestra esencia, el servicio como centro de todo lo que hacemos; trabajamos con pasión por el logro, desafiamos lo convencional con innovación, elevamos nuestros estándares con excelencia y creemos en la inclusión como motor de cambio; en nuestro cargo como Auxiliar Soporte al Usuario, tendrá como misión principal, brindar soporte de primer nivel a los requerimientos de los clientes (equipos de computo, comunicaciones, redes, audiovisual y laboratorios) y actualizar los inventarios y la documentación de los casos recibidos, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio establecidos y conociendo los casos recurrentes de soporte.

Requisitos

• Deben ser Técnico o estudiante de al menos sexto (6) semestre (modalidad virtual, no presencial) en sistemas, software, telecomunicaciones o afines.
• Deben contar con mínimo 1 año de experiencia certificable en funciones relacionadas como técnico de soporte, mesa de ayuda de soporte, etc.

Condiciones

• Salario: $ 1.791.005 (prestaciones) + Auxilio legal de transporte + Plan de beneficios
• Tipo de Contrato: Termino Fijo 6 meses con posibilidad de acuerdo a desempeño paso a termino Indefinido.
• Horario: Lunes a viernes turnos rotativos Lunes a Viernes 6:30 am a 2:30pm / 2;30pm a 10:30 pm y Sábados medio día cada quince dias (rotativo entre las dos sedes)