Senior Service Engineer - Infrastructure & Support

IFX Corp.

Colombia

On-site

COP 24,552,000 - 35,712,000

Full time

28 hours ago

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Job summary

IFX Corp. busca un profesional de soporte técnico para atender incidencias y solicitudes, garantizando la continuidad del servicio. Se trabajará con infraestructura, redes y plataformas del Datacenter, ejecutando actualizaciones y configuraciones según procedimientos.

Se requieren 3 años de experiencia en Help Desk o administración de infraestructura, con certificaciones ITIL Foundation y redes. Ofrecemos entorno dinámico en Colombia y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

Al menos 3 años de experiencia en soporte técnico, Help Desk o administración de infraestructura tecnológica.
Complementario: ITIL Foundation.
Certificaciones relevantes en redes y plataformas Microsoft.

Responsibilities

Apoyar el desarrollo e implementación de soluciones técnicas del área de preventa, de acuerdo con los requerimientos de la operación y del cliente.
Configurar, mantener y monitorear la infraestructura, redes, equipos y servicios tecnológicos asignados al área.
Ejecutar actualizaciones, instalaciones y configuraciones de software y plataformas tecnológicas conforme a los procedimientos establecidos.
Identificar y proponer mejoras técnicas para optimizar el funcionamiento de redes, equipos y plataformas del Datacenter.
Participar en reuniones técnicas con clientes y proveedores para la validación de requerimientos, soluciones y atención de incidentes.
Identificar, reportar y apoyar la mitigación de incidentes, amenazas y vulnerabilidades asociadas a los activos tecnológicos bajo su responsabilidad.
Dar cumplimiento a las políticas, procedimientos y lineamientos establecidos por la compañía para el correcto desarrollo de las operaciones del área.
Ejecutar las demás funciones que designe el jefe inmediato.