Ingeniero care

IFX Corp.; Bogotá; On-site; COP 7,000,000 - 12,000,000; Full time

Job summary

IFX Networks busca Ingeniero CARE para unirse a su equipo, buscando experiencia en infraestructura, networking, cloud y soporte especializado. Se valora capacidad de atención al cliente y resolución de incidentes.

El candidato ideal debe dominar administración de Windows y Linux, virtualización, redes empresariales y seguridad perimetral, con experiencia en entornos on-premise, cloud e híbridos, y en documentación técnica y reportes de casos.

Qualifications

• Experiencia de 4-5 años en infraestructura, conectividad, cloud y soporte técnico.
• Capacidad de atención directa al cliente y gestión de incidentes.
• Conocimientos en Windows y Linux, virtualización y redes empresariales.
• Experiencia en entornos on-premise, cloud e híbridos y en documentación técnica.
• Experiencia en elaboración de informes y seguimiento de casos para altos niveles de servicio.

Responsibilities

• Gestionar incidentes y resolverlos con seguimiento y reporting.
• Mantener documentación técnica y reportes de cada caso.
• Soportar clientes en entornos de TI e conectividad.
• Colaborar con equipos para mejoras y cumplimiento de SLA.
• Administrar entornos on-premise, cloud e híbridos.

Skills

Infraestructura

Networking

Cloud

Soporte técnico

Gestión de incidentes

Documentación técnica

Windows Server

Linux

Virtualización

Seguridad perimetral

Bases de datos

Education

Ingeniería de Sistemas

Tools

VMware

Hyper-V

AWS

Azure

GCP

Job description

Buscamos Ingeniero CARE para nuestro equipo en IFX Networks

¿Tienes experiencia en infraestructura, networking, cloud y soporte especializado? Esta puede ser tu oportunidad.

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Entre 4 y 5 años de experiencia en infraestructura, conectividad, cloud y soporte técnico.
• Experiencia en atención directa al cliente, gestión, seguimiento y resolución de incidentes.
• Conocimientos específicos en administración de servidores Windows y Linux, virtualización (VMware, Hyper-V o similares), redes empresariales y conectividad, seguridad perimetral y gestión de firewalls, almacenamiento y soluciones de respaldo, bases de datos e infraestructura cloud (AWS, Azure o GCP). Experiencia en la gestión de entornos on-premise, cloud e híbridos, así como en documentación técnica, elaboración de informes, seguimiento de casos, diagnóstico y resolución de incidentes, garantizando altos niveles de servicio y atención al cliente.

Habilidades operativas y de servicio:

• Excelente comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Organización y seguimiento.
• Autonomía y proactividad.
• Trabajo bajo presión.
• Adaptabilidad para desenvolverse en diferentes tecnologías y entornos de TI.
• Enfoque en servicio, calidad y cumplimiento de acuerdos de atención

Disponibilidad:

• Trabajo por turnos o esquemas de disponibilidad según necesidad del cliente.

Se parte de un equipo que impulsa la conectividad y transformación tecnológica de nuestros clientes.