Senior OFR OAM Specialist — End-to-End Logistics & Billing

DHL Global Forwarding; Bogotá; On-site; COP 48,000,000 - 72,000,000; Full time

Job summary

DHL Global Forwarding busca un Perfil Expert OFR – OAM para gestionar el proceso OFR de principio a fin, con flexibilidad para asumir todo el flujo o solo una parte, según el perfil. Se valora experiencia en gestión end to end y capacidad de identificar errores documentales entre origen y destino.

Entre sus responsabilidades se incluyen el seguimiento de embarques, gestión documental, costeo y billing, atención de clientes y cumplimiento de KPIs.

Qualifications

• Mínimo 1 año en actividades del proceso OFR.
• Experiencia en actividades relacionadas con OFR (no necesariamente en Freight Forwarding).
• Conocimiento de Incoterms.

Responsibilities

• Gestión del proceso OFR end to end, desde origen hasta la entrega final al cliente.
• Seguimiento operacional del embarque, manejo documental y actualización de estatus.
• Costeo y elaboración de billing, asegurando exactitud en los cobros y validaciones.
• Manejo de reclamos operativos y soporte en aclaraciones con origen o proveedores.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs, tiempos, hitos y requerimientos del cliente y del negocio.
• Foco en servicio al cliente y comunicación clara.

Skills

Inglés B2

Excel

Gestión end-to-end

Atención al cliente

Education

Profesionales

Job description

DHL Global Forwarding busca un Perfil Expert OFR – OAM para gestionar el proceso OFR de principio a fin, con flexibilidad para asumir todo el flujo o solo una parte, según el perfil. Se valora experiencia en gestión end to end y capacidad de identificar errores documentales entre origen y destino.

Entre sus responsabilidades se incluyen el seguimiento de embarques, gestión documental, costeo y billing, atención de clientes y cumplimiento de KPIs.