End-to-End Logistics Expert (OFR/OAM)

DHL Global Forwarding; Bogotá ciudad; Sur place; COP 60 000 000 - 100 000 000; Plein temps

Résumé du poste

DHL Global Forwarding Bogotá busca un profesional para el rol de Expert OFR – OAM. La posición requiere gestionar procesos end to end OFR y coordinar seguimiento de embarques, documentación y costos. Se valorará experiencia en facturación y manejo de incidencias, con foco en servicio al cliente.

Se exige dominio de inglés y portugués (nivel B2), manejo de Incoterms y Excel, y capacidad de trabajar en un entorno operativo dinámico y orientado a resultados.

Qualifications

• Experiencia mínima 1 año en actividades del proceso OFR.
• Experiencia en OFR y/o Freight Forwarding.

Responsabilités

• Gestión del proceso OFR end to end, desde origen hasta entrega al cliente.
• Seguimiento operacional del embarque y manejo documental.
• Costeo y billing con exactitud de cobros y validaciones.
• Manejo de reclamos operativos y soporte en aclaraciones con origen o proveedores.
• Asegurar el cumplimiento de KPIs, tiempos y requerimientos del cliente y del negocio.
• Foco en servicio al cliente y comunicación oportuna.
• Uso de CargoWise (valor agregado).

Connaissances

Inglés B2

Portugués B2

Atención al cliente

Organización

Multitareas

Formation

Profesionales

Outils

CargoWise

Description du poste

DHL Global Forwarding Bogotá busca un profesional para el rol de Expert OFR – OAM. La posición requiere gestionar procesos end to end OFR y coordinar seguimiento de embarques, documentación y costos. Se valorará experiencia en facturación y manejo de incidencias, con foco en servicio al cliente.

Se exige dominio de inglés y portugués (nivel B2), manejo de Incoterms y Excel, y capacidad de trabajar en un entorno operativo dinámico y orientado a resultados.