Senior CMDB & ITIL Configuration Manager

Accenture PLC; Bogotá; On-site; COP 90,000,000 - 150,000,000; Full time

Job summary

Accenture busca un Gestor de Configuración para diseñar, implementar y gobernar la CMDB, asegurando calidad e integridad de CI y su trazabilidad. Gestionará relaciones entre CI, procesos ITIL y auditorías.

Se requiere experiencia con CMDB, SACM y herramientas ITSM (ServiceNow). Conocimientos en entornos Cloud y cumplimiento de SOX serán valorizados. Trabajo en equipo y aprendizaje continuo son clave.

Qualifications

• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
• Especialización en Gestión de Servicios de TI u áreas relacionadas (deseable).
• ITIL Foundation v4 o superior.
• Gestión de Configuración y Activos de Servicio (SACM).
• Conocimiento de CMDB y architec­turas de activos.
• Conocimiento de ambientes AWS, Azure o Google Cloud.

Responsibilities

• Diseñar, construir y consolidar la CMDB corporativa y sus relaciones.
• Asegurar integridad, trazabilidad y actualización de CI y sus atributos.
• Alinear CMDB con procesos ITIL: Cambios, Incidentes, Problemas, Disponibilidad y Activos.
• Definir cargas iniciales, normalización y mantenimiento de datos de configuración.
• Gestionar controles y evidencias para auditorías internas y SOX.
• Trabajar con herramientas de Discovery, monitoreo y gestión de activos.

Skills

ITIL Foundation

CMDB governance

ServiceNow

Discovery tools

Auditing

Education

Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines

Gestión de Servicios de TI / Gobierno de TI (deseable)

Tools

ServiceNow

SCCM

Tanium

Device42

BMC Discovery

Job description

Accenture busca un Gestor de Configuración para diseñar, implementar y gobernar la CMDB, asegurando calidad e integridad de CI y su trazabilidad. Gestionará relaciones entre CI, procesos ITIL y auditorías.

Se requiere experiencia con CMDB, SACM y herramientas ITSM (ServiceNow). Conocimientos en entornos Cloud y cumplimiento de SOX serán valorizados. Trabajo en equipo y aprendizaje continuo son clave.