Semillero Agente De Servicio Al Cliente - Montería

Avianca; Córdoba; In loco; COP 14.000.000 - 21.000.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Avianca Montería busca un Semillero Agente de Servicio al Cliente para brindar un trato ágil y oportuno, siguiendo los manuales operativos y el Sistema de Gestión Integral. El rol atiende y orienta al pasajero para garantizar operaciones de vuelo seguras y de alta calidad, con apoyo a incidencias y cambios de itinerario.

Se valora formación técnica o universitaria y experiencia en atención al cliente; se enfatiza inglés B2 y flexibilidad horaria para turnos rotativos.

Competenze

• Formación académica: Técnico/Tecnólogo/Profesional, deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.
• Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas.
• Nivel de inglés: B2
• Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.

Mansioni

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, conforme a procedimientos; garantizar operación de vuelos segura y servicio de calidad.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, satisfaciendo necesidades y requerimientos para mejorar la organización.
• Apoyar al Supervisor o Líder en casos de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones.

Conoscenze

Servicio al cliente

Inglés B2

Formazione

Técnico/Tecnólogo/Profesional

Descrizione del lavoro

Semillero Agente de Servicio al Cliente - Montería

Ubicación:

Montería, CO

Empresa:

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Semillero Agente de Servicio al Cliente - Montería

En este rol realizaras y aseguraras la excelencia en el servicio, brindando un trato ágil y oportuno; con el fin de cumplir con los deberes y responsabilidades establecidos en los manuales operativos y del Sistema de Gestión Integral.

Funciones específicas:

• Atender, orientar y direccionar al pasajero en cada punto de contacto, de acuerdo con lo establecido en los procedimientos; con el fin de garantizar que la operación de los vuelos se maneje de forma segura y así obtener calidad en el servicio.
• Asegurar un excelente servicio al cliente, a través de la satisfacción de las necesidades y requerimientos del mismo; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización.
• Apoyar al Supervisor, Agente Líder u otros colaboradores, en caso de retrasos, vuelos interrumpidos, sobreventa o cancelaciones, realizando las funciones que se le asignen; con el fin de garantizar el mejoramiento continuo de la organización

Check- in / los requisitos para abordar:

• Formación académica: Técnico/Tecnólogo/Profesional,deseables carreras enfocadas al sector aeronáutico, servicio al cliente, turismo y/o hotelería.
• Experiencia: Deseable experiencia en el sector aeronáutico, servicio al cliente y experiencia en ventas.
• Nivel de inglés: B2
• Flexibilidad de horarios para turnos rotativos.

Lugar de la vacante: Montería - Colombia.

Sabemos que contigo ¡vamos a ganar!