SaaS Customer Success & Retention Specialist

Doctoralia Colombia; Bogotá; On-site; COP 27,900,000 - 44,640,000; Full time

Benefits offered by this job

Comisiones SIN TECHO

Día de cumpleaños compensatorio

Bonos de alimentación

Medicina pre-pagada

Plan de opciones sobre acciones

Job summary

Una empresa líder en digitalización de salud en Bogotá busca un profesional para brindar atención excepcional a doctores usando su plataforma. Este rol requiere mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente multicanal, preferentemente en empresas SaaS. Las responsabilidades incluyen soporte a través de WhatsApp, chat y correo, además de manejar objeciones y ofrecer productos adicionales. Se ofrecen comisiones sin techo y otros beneficios.

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en atención al cliente multicanal.
• Experiencia previa en empresas SaaS o plataformas digitales deseable.
• Experiencia comprobada en ventas consultivas y retención de clientes.

Responsibilities

• Brindar atención y soporte a doctores por diversos canales.
• Gestionar solicitudes relacionadas con la plataforma.
• Identificar oportunidades de venta cruzada.

Skills

Atención al cliente multicanal

Manejo de objeciones

Retención de clientes

Tools

Jira

G-Suite

Slack

Salesforce

HubSpot

Job description

Una empresa líder en digitalización de salud en Bogotá busca un profesional para brindar atención excepcional a doctores usando su plataforma. Este rol requiere mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente multicanal, preferentemente en empresas SaaS. Las responsabilidades incluyen soporte a través de WhatsApp, chat y correo, además de manejar objeciones y ofrecer productos adicionales. Se ofrecen comisiones sin techo y otros beneficios.