Representante Nocturno de Atención al Cliente - Desde Casa

Concentrix; Medellín; Remote; COP 20,088,000 - 27,900,000; Full time

Benefits offered by this job

Desde casa

Inclusión y diversidad

Job summary

UPS busca Representante de Servicio al Cliente Nocturno para Medellín, con modalidad desde casa. La vacante favorece a personas en situación de discapacidad y busca entregar un servicio de excelencia, gestionando consultas y colaborando con UPS para mejorar la experiencia del cliente.

El nuevo miembro trabajará de forma colaborativa, identificando mejoras, superando barreras y manteniendo conocimiento actualizado de procesos, herramientas y objetivos del área para lograr KPI de calidad y

Qualifications

• Atención al cliente y escucha activa.
• Comunicación verbal y escrita excelente.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.
• Manejo básico de herramientas Microsoft Office.
• Experiencia previa en servicio al cliente o contact center (preferible).

Responsibilities

• Atender consultas de clientes sobre envíos y procesos.
• Colaborar con áreas de UPS para soluciones rápidas.
• Cumplir indicadores KPI de calidad y satisfacción.
• Mantener conocimiento actualizado de procesos y herramientas.
• Gestionar múltiples tareas en un entorno dinámico.
• Contribuir a un ambiente de trabajo inclusivo.

Skills

Servicio al cliente

Escucha activa

Comunicación

Análisis

Organización

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

UPS busca Representante de Servicio al Cliente Nocturno para Medellín, con modalidad desde casa. La vacante favorece a personas en situación de discapacidad y busca entregar un servicio de excelencia, gestionando consultas y colaborando con UPS para mejorar la experiencia del cliente.

El nuevo miembro trabajará de forma colaborativa, identificando mejoras, superando barreras y manteniendo conocimiento actualizado de procesos, herramientas y objetivos del área para lograr KPI de calidad y