Representante de Servicio al Cliente | Logística y Envíos

Concentrix

Medellín

Presencial

COP 13.392.000 - 31.248.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Transporte nocturno

Descripción de la vacante

Concentrix busca Representante de Servicio al Cliente para atención presencial en Medellín. Se encargaría de atender llamadas en español sobre envíos y entregas, mantener clientes informados y resolver incidencias logísticas.

El rol requiere habilidades de comunicación sólidas, capacidad de resolver problemas y enfoque en el cliente. Se valora experiencia en atención al cliente y dominio de CRM y sistemas de logística; horario de lunes a sábado con 42 horas semanales.

Formación

Diploma de bachillerato o equivalente.
Se valora experiencia previa en atención al cliente o logística.
Dominio de sistemas telefónicos y plataformas CRM.

Responsabilidades

Atender llamadas entrantes en español sobre envíos, entregas y devoluciones.
Proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre estado de envíos y plazos de entrega.
Coordinarse con almacén, despacho y transporte para resolver incidencias.
Documentar interacciones, problemas y resoluciones en sistemas internos.
Colaborar con el seguimiento y realizar modificaciones cuando sea necesario.
Escalar incidencias complejas al departamento correspondiente.
Mantener conocimiento actualizado de políticas y procedimientos logísticos.