Representante de Servicio al Cliente | Logística y Envíos

Concentrix; Medellín; On-site; COP 13,392,000 - 31,248,000; Full time

Benefits offered by this job

Transporte nocturno

Job summary

Concentrix busca Representante de Servicio al Cliente para atención presencial en Medellín. Se encargaría de atender llamadas en español sobre envíos y entregas, mantener clientes informados y resolver incidencias logísticas.

El rol requiere habilidades de comunicación sólidas, capacidad de resolver problemas y enfoque en el cliente. Se valora experiencia en atención al cliente y dominio de CRM y sistemas de logística; horario de lunes a sábado con 42 horas semanales.

Qualifications

• Diploma de bachillerato o equivalente.
• Se valora experiencia previa en atención al cliente o logística.
• Dominio de sistemas telefónicos y plataformas CRM.

Responsibilities

• Atender llamadas entrantes en español sobre envíos, entregas y devoluciones.
• Proporcionar actualizaciones en tiempo real sobre estado de envíos y plazos de entrega.
• Coordinarse con almacén, despacho y transporte para resolver incidencias.
• Documentar interacciones, problemas y resoluciones en sistemas internos.
• Colaborar con el seguimiento y realizar modificaciones cuando sea necesario.
• Escalar incidencias complejas al departamento correspondiente.
• Mantener conocimiento actualizado de políticas y procedimientos logísticos.

Skills

Atención al cliente

Resolución de problemas

Education

Bachillerato o equivalente

Tools

Sistemas CRM

Software de logística

Job description

Concentrix busca Representante de Servicio al Cliente para atención presencial en Medellín. Se encargaría de atender llamadas en español sobre envíos y entregas, mantener clientes informados y resolver incidencias logísticas.

El rol requiere habilidades de comunicación sólidas, capacidad de resolver problemas y enfoque en el cliente. Se valora experiencia en atención al cliente y dominio de CRM y sistemas de logística; horario de lunes a sábado con 42 horas semanales.