representante de servicio al cliente - Backoffice

HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA; Bogotá ciudad; Presencial; COP 20.088.000 - 33.480.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato directo

Estabilidad laboral

Trabajo desde casa

Aprendizaje y desarrollo

Medicina prepagada

Descripción de la vacante

Hy Cite Enterprises, empresa multinacional reconocida por la marca Royal Prestige®, busca apoyar la gestión administrativa y la atención a distribuidores y clientes. El rol requiere organización, enfoque en detalles y actitud de servicio para manejar solicitudes y actualizar información en sistemas internos.

Ofrecemos contrato directo, estabilidad laboral y posibilidad de trabajo desde casa un día tras el periodo de prueba.

Formación

• Técnico o tecnólogo culminado en áreas administrativas o afines.
• Experiencia en servicio al cliente, back office o procesos administrativos.
• Conocimiento de herramientas de gestión y buenas habilidades comunicativas.

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes y requerimientos de distribuidores y clientes.
• Brindar atención telefónica y por correo electrónico.
• Actualizar, validar y administrar información en plataformas internas.
• Apoyar la creación, actualización y reactivación de distribuidores en los sistemas de la compañía.
• Realizar seguimiento a casos, solicitudes y requerimientos administrativos.
• Apoyar la administración de estructuras comerciales y programas de incentivos para distribuidores.
• Mantener información organizada y con altos estándares de calidad.

Conocimientos

Servicio al cliente

Atención al detalle

Organización

Soporte operativo

Gestión documental

Manejo de Microsoft Office

Educación

Técnico o tecnólogo en áreas administrativas

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

¿Te gusta brindar un excelente servicio y apoyar procesos administrativos?

En Hy Cite Enterprises, compañía multinacional con presencia en América y reconocida por la comercialización de productos premium para cocina y hogar bajo la marca Royal Prestige®, buscamos personas organizadas, detallistas y con actitud de servicio para apoyar la gestión de solicitudes, actualización de información y acompañamiento a nuestra red de distribuidores a través de diferentes canales de atención.

Si tienes experiencia en procesos administrativos, servicio al cliente o actividades de back office, esta oportunidad puede ser para ti.

Lo que harás en tu día a día

• Gestionar solicitudes y requerimientos de distribuidores y clientes.
• Brindar atención telefónica y por correo electrónico.
• Actualizar, validar y administrar información en plataformas internas.
• Apoyar la creación, actualización y reactivación de distribuidores en los sistemas de la compañía.
• Realizar seguimiento a casos, solicitudes y requerimientos administrativos.
• Apoyar la administración de estructuras comerciales y programas de incentivos para distribuidores.
• Mantener información organizada, actualizada y con altos estándares de calidad.
• Garantizar una atención oportuna, eficiente y orientada al servicio.

Lo que buscamos

• Técnico o tecnólogo culminado en áreas administrativas o afines.
• Entre 1 y 3 años de experiencia en:
  • Servicio al cliente.
  • Back office.
  • Procesos administrativos.
  • Soporte operativo.
  • Atención de solicitudes.
  • Gestión documental.
  • Manejo de Microsoft Office.
  • Excelente actitud de servicio y comunicación.
  • Atención al detalle y organización.

Lo que te ofrecemos

• Contrato directo con la compañía.
• Estabilidad laboral.
• Un día de trabajo en casa después del período de prueba.
• Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
• Medicina Prepagada 100% para el colaborador.

Horario

• Lunes y viernes: 9:00 a.m. a 5:45 p.m.
• Martes, miércoles y jueves: 8:00 a.m. a 5:45 p.m.

Eventualmente podrían requerirse algunos sábados o festivos, los cuales serán reconocidos de acuerdo con la normatividad vigente.