Auxiliar back office y servicio al cliente

Hy Cite; Bogotá ciudad; Presencial; COP 16.740.000 - 23.436.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Medicina prepagada 100%

Descripción de la vacante

Hy Cite Enterprises, multinacional con presencia regional, busca apoyar la gestión de solicitudes y el acompañamiento a la red de distribuidores a través de diversos canales de atención. Se valora experiencia en procesos administrativos, servicio al cliente y back office, además del manejo de plataformas internas.

La posición es presencial en Bogotá, con contrato indefinido y beneficios como medicina prepagada. Se requiere Bachillerato y 1–3 años de experiencia en áreas afines.

Formación

• Experiencia en servicio al cliente o back office.
• Conocimiento de procesos administrativos y gestión de documentación.
• Conocimiento básico de Microsoft Office (Excel/Word/Outlook).

Responsabilidades

• Gestionar solicitudes y requerimientos de distribuidores y clientes.
• Brindar atención telefónica y por correo electrónico.
• Actualizar, validar y administrar información en plataformas internas.
• Apoyar la creación, actualización y reactivación de distribuidores en los sistemas de la compañía.
• Realizar seguimiento a casos, solicitudes y requerimientos administrativos.
• Apoyar la administración de estructuras comerciales y procesos operativos del área.
• Mantener información organizada, actualizada y con altos estándares de calidad.
• Garantizar una atención oportuna, eficiente y orientada al servicio.

Conocimientos

Servicio al cliente

Back office

Microsoft Office

Organización

Gestión documental

Educación

Bachiller académico

Herramientas

Excel

Word

Outlook

Descripción del empleo

¿Te gusta brindar un excelente servicio y apoyar procesos administrativos?

En Hy Cite Enterprises, compañía multinacional con presencia en América y reconocida por la comercialización de productos premium para cocina y hogar bajo la marca Royal Prestige®, buscamos personas organizadas, detallistas y con actitud de servicio para apoyar la gestión de solicitudes, actualización de información y acompañamiento a nuestra red de distribuidores a través de diferentes canales de atención.

Si tienes experiencia en procesos administrativos, servicio al cliente o actividades de back office, esta oportunidad puede ser para ti.

Principales responsabilidades:

• *Gestionar solicitudes y requerimientos de distribuidores y clientes.
• *Brindar atención telefónica y por correo electrónico.
• *Actualizar, validar y administrar información en plataformas internas.
• *Apoyar la creación, actualización y reactivación de distribuidores en los sistemas de la compañía.
• *Realizar seguimiento a casos, solicitudes y requerimientos administrativos.
• *Apoyar la administración de estructuras comerciales y procesos operativos del área.
• Mantener información organizada, actualizada y con altos estándares de calidad.
• Garantizar una atención oportuna, eficiente y orientada al servicio.

Perfil que buscamos

• -Bachiller académico. Se valorarán estudios técnicos, tecnológicos (No estar estudiando ya que los horarios son rotativos)
• -Entre 1 y 3 años de experiencia en servicio al cliente, back office, procesos administrativos, soporte operativo, atención de solicitudes o gestión documental.
• -Manejo de Microsoft Office (Excel, Word y Outlook).
• -Excelente actitud de servicio y habilidades de comunicación.
• -Atención al detalle, organización y seguimiento de procesos.

*Estabilidad laboral y desarrollo profesional en una compañía multinacional con presencia regional.

Condiciones de la oferta

• -Contrato a término indefinido directamente con la compañía.
• -Modalidad de trabajo presencial en Bogotá.
• -Beneficio de medicina prepagada 100%

Horarios:

• Lunes y viernes: 9:00 a.m. a 5:45 p.m.
• Martes, miércoles y jueves: 8:00 a.m. a 5:45 p.m.
• Eventualmente podrían requerirse algunos sábados o festivos, los cuales serán reconocidos de acuerdo con la normatividad vigente.