Representante Bilingüe de Servicio al cliente

Foundever®; Valle de Aburrá; Presencial; COP 14.508.000 - 23.436.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono de alimentación

Citas médicas 1doc3

Bono por antigüedad

Días libres pagados

Programa de Referidos

EverBetter bienestar

Descripción de la vacante

Foundever, líder global en CX, busca un Representante de Atención al Cliente Bilingüe para unirse al equipo en Cali. Brindarás soporte a clientes internacionales y gestionarás llamadas entrantes con profesionalismo.

Se exige bachillerato, inglés B2+ y residencia en Cali. Trabajo presencial; beneficios como Bono de Alimentación y programas de desarrollo acompañan esta posición.

Formación

• Habilidades de comunicación escrita y verbal en inglés (nivel B2+).
• Capacidad para comunicar de manera efectiva, positiva y clara.
• Habilidades en servicio al cliente.
• Capacidad para empatizar con el cliente.
• Capacidad para escuchar y ganar la confianza del cliente.
• Conocimientos de informática.
• Capacidad para realizar múltiples tareas.
• Habilidad en la entrada de datos precisa.

Responsabilidades

• Responder llamadas entrantes a líneas de servicio al cliente.
• Proporcionar un servicio de asistencia profesional y competente.
• Completar exitosamente las capacitaciones y requisitos de calidad.

Descripción del empleo

Representante de Atención al Cliente Bilingüe

Sobre Nosotros

En Foundever, somos un líder global en la industria de la experiencia del cliente (CX). Contamos con 170,000 asociados a nivel mundial y somos el equipo detrás de las mejores experiencias para más de 750 de las marcas más importantes y digitales del mundo. Nuestras soluciones innovadoras de CX, tecnología y experiencia están diseñadas para respaldar las necesidades operativas de nuestros clientes y ofrecer una experiencia fluida a los consumidores en los momentos que más importan.

Si buscas un entorno laboral dinámico y enriquecedor en Colombia, Foundever es tu mejor opción. Contamos con más de 6,000 asociados en Bogotá, Barranquilla y Cali, donde disfrutamos de una cultura centrada en las personas, excelentes beneficios, actividades especiales, oportunidades de crecimiento, programas de reconocimiento y un ambiente laboral inigualable.

Nuestros Valores Fundamentales

• Creatividad: Hazlo simple, lidera el cambio.
• Compromiso: Persigue la mejora, impacta para bien.
• Conexión: Comparte experiencias, crecemos juntos.

Descripción del Cargo

Buscamos un representante bilingüe (español e inglés) que brinde soporte y construya la satisfacción de clientes de las más importantes marcas a nivel mundial. Como Representante de Atención al Cliente Bilingüe, serás responsable de:

• Responder llamadas entrantes a líneas de servicio al cliente.
• Proporcionar un servicio de asistencia profesional y competente.
• Completar exitosamente las capacitaciones y requisitos de calidad.

Requisitos Principales

• Tener al menos 18 años.
• Diploma de Bachillerato.
• Alto nivel de inglés (B2+).
• Residencia en Cali .
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en cra 4 norte # 22/02
• Ciudadanía colombiana o permiso de trabajo.

Habilidades Requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal (en inglés).
• Capacidad para comunicar de manera efectiva, positiva y clara.
• Habilidades en servicio al cliente.
• Capacidad para empatizar con el cliente.
• Habilidad para construir y ganar la confianza del cliente mediante la escucha y entendimiento.
• Conocimientos de informática.
• Capacidad para realizar múltiples tareas.
• Habilidad en la entrada de datos precisa.

Beneficios que Ofrecemos

• Bono de Alimentación Mensual: Disfruta de una tarjeta mensual por valor de $100,000 COP.
• Servicio de Citas Médicas: Acceso a 1doc3 para programar citas el mismo día sin costo adicional, eligiendo entre visitas presenciales o virtuales en diversas especialidades.
• Bono por Antigüedad: Recibe un bono único de $500,000 COP al cumplir tu primer aniversario con nosotros.
• Días Libres Pagados: Después de un año, tendrás derecho a dos días libres adicionales, además de los 15 días que acumulas cada año.

Otros Beneficios

• Programa de Referidos: Aumenta tu salario con un programa que ofrece bonificaciones y premios por referir amigos.
• Programas de Reconocimiento: Accede a un club exclusivo para asociados de alto rendimiento con beneficios especiales.
• EverBetter: Programa de bienestar enfocado en tu salud física y mental, donde puedes ganar puntos y premios al mantener un estilo de vida saludable.
• Actividades Mensuales: Disfruta de actividades mensuales en sede o virtuales como día con tu mascota, fechas especiales, concursos y más.
• Oportunidades de Crecimiento: Construye una carrera en Foundever con múltiples oportunidades en Colombia, Latam y a nivel global.