Remote Digital Workplace & IT Asset Specialist

Michael Page Colombia; Bogotá; Remote; COP 60,000,000 - 80,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de vida

Auxilio de conectividad

Job summary

Michael Page Colombia busca un profesional para gestionar solicitudes de hardware y optimizar el ciclo de vida de activos tecnológicos en una empresa de servicios empresariales. Se requiere experiencia en ITSM/ITAM y manejo de licencias.

El candidato comunicará información técnica de forma clara a usuarios y equipos, manteniendo altos estándares de CSAT y cumplimiento de políticas de seguridad. Se valorará inglés C1.

Qualifications

• Conocimientos en herramientas de trabajo digital y soporte a personas usuarias.
• Experiencia en atención y seguimiento de requerimientos tecnológicos.
• Manejo de documentación de incidencias y soluciones.
• Conocer prácticas de seguimiento a plataformas y herramientas tecnológicas.
• Estar en capacidad de identificar mejoras en procesos de uso de soluciones digitales.
• Comunicar información técnica de forma clara a usuarios/as y equipos tecnológicos.
• NIVEL DE INGLES AVANZADO C1.

Responsibilities

• Gestionar de principio a fin las solicitudes de hardware, aprovisionamiento, entrega, cambios y devolución de equipos.
• Garantizar la precisión del inventario de activos tecnológicos y el control de su ciclo de vida en plataformas ITSM, ITAM y compras.
• Identificar, investigar y resolver discrepancias logísticas de equipos.
• Administrar y optimizar licencias de software para maximizar recursos y reducir costos.
• Monitorear y gestionar el desempeño de proveedores y SLA.
• Analizar métricas CSAT y datos de experiencia digital (DEX) para mejoras.
• Asegurar cumplimiento de políticas de seguridad, auditoría e inventario de activos.
• Equilibrar necesidades del negocio, experiencia del usuario y costos.

Skills

Soporte a usuarios

Seguimiento de requerimientos

Documentación de incidencias

Inglés C1

Gestión de activos

Tools

ITSM

ITAM

Sistemas de compras

Job description

Michael Page Colombia busca un profesional para gestionar solicitudes de hardware y optimizar el ciclo de vida de activos tecnológicos en una empresa de servicios empresariales. Se requiere experiencia en ITSM/ITAM y manejo de licencias.

El candidato comunicará información técnica de forma clara a usuarios y equipos, manteniendo altos estándares de CSAT y cumplimiento de políticas de seguridad. Se valorará inglés C1.