Líder de Tecnología y Soporte Técnico

Michael Page; Colombia; Vor Ort; COP 66.960.000 - 111.600.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Cobertura de salud

Primas extralegales

Zusammenfassung

Michael Page busca un líder de soporte técnico para coordinar equipos, resolver incidencias y garantizar la eficiencia operativa en entornos tecnológicos. Se requiere formación en Ingeniería/Informática y nivel de inglés avanzado (B2/C1).

El rol implica implementar procesos, gestionar plataformas críticas y colaborar con otros departamentos para optimizar servicios y proyectos tecnológicos. Cobertura de salud incluida.

Qualifikationen

• Formación profesional en ingeniería de sistemas, informática o áreas relacionadas.
• Nivel de Inglés: Avanzado conversacional (B2/C1)
• Conocimientos sólidos en gestión de equipos de soporte técnico y resolución de problemas tecnológicos.
• Experiencia previa en implementación y mantenimiento de sistemas tecnológicos.
• Habilidades para liderar equipos y coordinar proyectos de soporte.
• Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas en función de la urgencia.
• Dominio de herramientas y plataformas tecnológicas relevantes.
• Primas extralegales.
• Cobertura de salud.

Aufgaben

• Coordinar y supervisar el equipo de soporte técnico para garantizar la resolución oportuna de incidencias nivel 1 y 2.
• Implementar y monitorear procesos para mejorar la eficiencia y efectividad del soporte técnico.
• Gestionar plataformas y sistemas tecnológicos asegurando su óptimo funcionamiento.
• Actuar como punto de escalamiento para resolver problemas técnicos complejos.
• Colaborar con otros departamentos para identificar y resolver necesidades tecnológicas.
• Capacitar y desarrollar al equipo de soporte técnico en herramientas y mejores prácticas.
• Realizar informes periódicos sobre el desempeño del área de soporte y proponer mejoras.
• Supervisar la implementación de nuevas tecnologías y actualizaciones de sistemas.

Kenntnisse

Gestión de equipos

Liderazgo

Soporte técnico

Gestión de incidencias

Comunicación

Planificación de proyectos

Inglés avanzado

Ausbildung

Formación profesional en ingeniería de sistemas, informática o áreas relacionadas

Jobbeschreibung

Michael Page busca un líder de soporte técnico para coordinar equipos, resolver incidencias y garantizar la eficiencia operativa en entornos tecnológicos. Se requiere formación en Ingeniería/Informática y nivel de inglés avanzado (B2/C1).

El rol implica implementar procesos, gestionar plataformas críticas y colaborar con otros departamentos para optimizar servicios y proyectos tecnológicos. Cobertura de salud incluida.