Analista de Activos IT y Licencias

Michael Page; Bogotá; À distance; COP 27 900 000 - 50 220 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page en Bogotá busca un profesional para gestionar solicitudes de hardware de principio a fin, desde aprovisionamiento hasta devolución, asegurando entregas a tiempo y registro claro.

Entre sus responsabilidades estará mantener inventarios precisos en ITSM/ITAM y supervisar SLA con proveedores, analizando CSAT y DEX para mejoras. Se valora experiencia en seguimiento de requerimientos tecnológicos y comunicación técnica a usuarios.

Qualifications

• Conocimientos en herramientas de trabajo digital y soporte a personas usuarias.
• Experiencia en atención y seguimiento de requerimientos tecnológicos.
• Documentación de incidencias y soluciones; seguimiento a plataformas.

Responsabilités

• Gestionar de principio a fin las solicitudes de hardware, aprovisionamiento, entrega, cambios y devolución.
• Garantizar la precisión del inventario de activos y su ciclo de vida en ITSM/ITAM y sistemas de compras.
• Identificar, investigar y resolver discrepancias logísticas como equipos extraviados o retrasados.
• Administrar licencias de software para optimizar recursos y costos.
• Monitorear desempeño de proveedores y cumplir SLA.
• Analizar CSAT y datos de experiencia digital para mejoras.

Connaissances

Atención al usuario

Gestión de incidencias

Análisis de métricas

Comunicación técnica

Outils

ITSM

ITAM

Sistemas de compras

Description du poste

Michael Page en Bogotá busca un profesional para gestionar solicitudes de hardware de principio a fin, desde aprovisionamiento hasta devolución, asegurando entregas a tiempo y registro claro.

Entre sus responsabilidades estará mantener inventarios precisos en ITSM/ITAM y supervisar SLA con proveedores, analizando CSAT y DEX para mejoras. Se valora experiencia en seguimiento de requerimientos tecnológicos y comunicación técnica a usuarios.