Production Support Engineer — DevOps & Reliability (Medellín)

TechPulse LATAM; Medellín; On-site; COP 50,220,000 - 66,960,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico AXA Colpatria Fesalud Am

Días de vacaciones superiores a la ley

Oportunidades de crecimiento

Job summary

TechPulse LATAM busca un Ingeniero/a de Soporte de Producción Nivel 2 para su equipo en Medellín. El rol implica mantener sistemas críticos, diagnosticar incidencias y colaborar con desarrollo y operaciones para mejorar confiabilidad y rendimiento.

Se valorará experiencia en DevOps, CI/CD, herramientas de monitoreo y entornos de nube. Es una posición presencial en La Castellana, con horario de lunes a viernes.

Qualifications

• Se requiere experiencia demostrable en un rol de soporte de producción, preferentemente en un entorno DevOps.
• Habilidades de troubleshooting y diagnóstico, con comprensión de la arquitectura de sistemas.
• Excelentes habilidades de comunicación con stakeholders técnicos y no técnicos.
• Capacidad para gestionar proyectos de principio a fin, de forma proactiva con stakeholders.

Responsibilities

• Brindar soporte de producción de sistemas críticos, asegurando rendimiento y disponibilidad.
• Diagnosticar incidencias, identificar causas raíz y proponer soluciones con técnicas de troubleshooting.
• Colaborar con equipos de desarrollo y operaciones para mejorar confiabilidad y rendimiento de sistemas.
• Participar en QA, pruebas manuales y crear pruebas automatizadas para validar funcionalidades.
• Mantener documentación de incidentes, resoluciones y runbooks; apoyar mantenimiento y actualizaciones.
• Responder a alertas e incidentes de forma oportuna para minimizar interrupciones.

Skills

Troubleshooting

Comunicación

Gestión de proyectos

DevOps

Nube (Cloud)

Contenedores

Monitoreo

Automatización de scripting

Bases de datos

Git

Redes básicas

Experiencia en producción

Education

Título en Ciencias de la Computación / TI o afín

Tools

GitHub Actions

AWS

Azure

Google Cloud

Docker

Kubernetes

Prometheus

Grafana

Sentry

ELK stack

Pulumi

Job description

TechPulse LATAM busca un Ingeniero/a de Soporte de Producción Nivel 2 para su equipo en Medellín. El rol implica mantener sistemas críticos, diagnosticar incidencias y colaborar con desarrollo y operaciones para mejorar confiabilidad y rendimiento.

Se valorará experiencia en DevOps, CI/CD, herramientas de monitoreo y entornos de nube. Es una posición presencial en La Castellana, con horario de lunes a viernes.