Procesador de pedidos Back office (medellín)

Ocupar Temporales S.A.; Medellín; Vor Ort; COP 22.320.000 - 25.100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Prestaciones de ley

Zusammenfassung

Ocupar Temporales S.A. busca un analista de experiencia al cliente para un rol presencial en Itagüí. La persona seleccionada debe tener bachiller o técnico en servicio al cliente con al menos 1 año de experiencia en atención y gestión de solicitudes, soporte y seguimiento de casos.

Sus funciones incluyen monitorear devoluciones a nivel nacional, coordinar soluciones con áreas internas y garantizar el cierre operativo diario de las gestiones a través de la aplicación.

Qualifikationen

• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente.
• Atención de solicitudes, soporte y gestión administrativa.
• Seguimiento de casos y articulación con áreas internas.

Aufgaben

• Monitorear y gestionar las novedades de devoluciones a nivel nacional.
• Realizar seguimiento de novedades pendientes, antigüedad y tiempos de respuesta.
• Atender y gestionar las novedades de los clientes.
• Articular con áreas internas la atención de solicitudes que requieran validación o intervención operativa.
• Monitorear y movilizar para el uso de la aplicación; seguimiento y cierre operativo diario.

Kenntnisse

Servicio al cliente

Ausbildung

Bachiller/ Técnico en Servicio al Cliente

Jobbeschreibung

Importante empresa del sector de logística y transporte requiere para su equipo de trabajo bachiller o técnico en servicio al cliente, áreas administrativas o afines con experiencia mínima de 1 año en en servicio al cliente, atención de solicitudes, soporte, gestión administrativa o seguimiento de casos para desempeñar el cargo de ANALISTA DE EXPERIENCIA AL CLIENTE

Funciones

• Monitorear y gestionar las novedades asociadas a devoluciones de los servicios a nivel nacional.
• Realizar seguimiento a las novedades pendientes, identificando su antigüedad, estado y tiempos de respuesta.
• Atender y gestionar las novedades de los clientes.
• Articular con las áreas internas la atención de las solicitudes que requieran validación o intervención operativa.
• Monitoreo y movilización para el uso de aplicación-Seguimiento y consolidación del cierre operativo diario.

Salario: 2.000.000 + 249.095 + prestaciones de ley

Lugar de trabajo: ItaguíPagos mensuales.