On-Site Multichannel Tech Support Agent – Cross-Sell Focus

Foundever®; Bogotá; Sur place; COP 25 612 000 - 28 458 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bono de alimentación

Citas médicas

Bono de permanencia

Days off

Résumé du poste

Foundever busca un Especialista de Soporte Multicanal para atención presencial en Bogotá. Brindarás asistencia técnica de alto nivel a usuarios de impresoras y equipos, resolviendo incidencias, configuraciones y consultas de software complementario.

Trabajarás principalmente por teléfono, con tickets y chats, e incorporarás ventas cruzadas. Se valora inglés B2+ y tecleo ≥32 WPM; jornada 100% presencial en la Calle 165 #45-46, Toberín.

Qualifications

• Inglés B2+ (conversacional y escrito avanzado).
• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente a través de llamadas.
• Velocidad mínima de tecleo de 32 palabras por minuto (WPM).

Responsabilités

• Brindarás asistencia técnica especializada y de alta calidad a usuarios de impresoras y equipos.
• Resolverás incidencias técnicas, configuraciones de red, instalaciones y consultas sobre software complementario.
• Te enfocarás principalmente en gestión telefónica, complementada con tickets y chats, incluyendo ventas cruzadas.

Connaissances

Inglés B2+

6 meses experiencia en servicio al cll

32 WPM

Description du poste

Foundever busca un Especialista de Soporte Multicanal para atención presencial en Bogotá. Brindarás asistencia técnica de alto nivel a usuarios de impresoras y equipos, resolviendo incidencias, configuraciones y consultas de software complementario.

Trabajarás principalmente por teléfono, con tickets y chats, e incorporarás ventas cruzadas. Se valora inglés B2+ y tecleo ≥32 WPM; jornada 100% presencial en la Calle 165 #45-46, Toberín.