Multichannel Support Tech Agent B2+ New Client

Foundever; Bogotá; In loco; COP 25.612.000 - 28.458.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Bono de alimentación

Citas médicas sin copagos

Bono de permanencia

Días libres pagados

Descrizione del lavoro

Foundever en Bogotá busca un agente de soporte técnico multicanal para atender a usuarios de una marca líder global. Te enfocarás en gestión telefónica, con tickets y chats como complemento, incluyendo oportunidades de ventas cruzadas.

Se requiere Inglés B2+, al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente por llamadas y una velocidad de tecleo de 32 WPM. El puesto es 100% presencial en la Calle 165 45/46, Toberín, con contrato indefinido y beneficios.

Competenze

• Nivel de Inglés: B2+ (conversacional y escrito avanzado).
• Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente vía llamadas.
• Habilidad de tecleo 32 palabras por minuto (WPM).

Mansioni

• Brindarás soporte técnico especializado y de alta calidad a usuarios por teléfono y canales escritos (tickets y chats).
• Resolverás incidencias técnicas, configuraciones de red e instalaciones, y consultas de software complementario.
• Explorarás oportunidades de ventas cruzadas (cross-sales) según la interacción con el cliente.

Conoscenze

Inglés B2+

Typing 32 WPM

Descrizione del lavoro

Multichannel Support Tech Agent B2+ NEW CLIENT !!

¿Qué harás con nosotros? Brindarás asistencia técnica especializada y de alta calidad a usuarios de equipos e impresoras de una marca líder a nivel global. Resolverás incidencias técnicas, configuraciones de red, instalaciones y consultas sobre software complementario, asegurando una experiencia sobresaliente. Te enfocarás principalmente en gestión telefónica, complementada con canales escritos como tickets y chats, incluyendo oportunidades de ventas cruzadas (cross-sales).

Perfil que buscamos:

• Nivel de Inglés: B2+ (conversacional y escrito avanzado).
• Experiencia: Mínimo 6 meses desempeñándote en servicio al cliente a través de llamadas.
• Habilidades: Velocidad mínima de tecleo de 32 palabras por minuto (WPM).

Modalidad:

100% presencial en Bogotá (ubicados en la Calle 165 45/46, Toberín).

Compensación y Paquete Salarial:

Contrato: Término indefinido.

Esquemas según tu disponibilidad y jornada:

• Training: Salario base de $2,295,000 + Auxilio de transporte $249,095.
• Producción: Salario base de $2,550,000 + Auxilio de transporte $249,095.

WEEKENDS OFF. ALWAYS! Posibilidades de crecimiento! Campaña nueva y en expansión.

Beneficios Exclusivos (On-Site):

• Bono de alimentación: $100,000 mensuales aplica a partir del cuarto mes de permanencia, pagado de forma vencida en el quinto mes.
• Servicio de citas médicas: Acceso preferencial el mismo día y sin copagos en la EPS para ti en múltiples especialidades (medicina general, nutrición, salud reproductiva, veterinaria, entre otras).
• Bono de permanencia (Tenure): Reconocimiento económico de $500,000 al cumplir tu primer año con nosotros.
• Días de balance (Days off): 2 días libres pagados al año para disfrutar (programados con operaciones, exclusivo para personal 100% presencial con más de un año de antigüedad).