Coordinador Mesa de Ayuda

HEIMCORE S.A.S

Bogotá ciudad

Presencial

COP 62.496.000 - 78.120.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Presencial 100%

Descripción de la vacante

HEIMCORE S.A.S busca un Coordinador de Mesa de Ayuda para su equipo en Bogotá. Se requiere experiencia en coordinación de Mesas de Ayuda y liderazgo de equipos de soporte, con certificación ITIL y formación técnica en sistemas u afines.

El puesto es 100% presencial, con horario de lunes a viernes, y un paquete salarial competitivo que incluye componente básico y extralegal. Se valorará postgrado o maestría en Gestión de Proyectos o Servicios TI.

Formación

Profesional con formación en Ingeniería de Sistemas u afines.
Tarjeta profesional vigente requerida.
Certificación ITIL Foundation V4 o superior.
Especialización/maestría en Gestión de Proyectos o Gestión de Servicios TI.

Responsabilidades

Coordinar Mesas de Ayuda y liderar equipos de soporte.
Garantizar la continuidad y calidad del servicio TI.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Coordinación de Mesas de Ayuda

Gestión de Servicios TI

Comunicación efectiva

Educación

Profesional en Ingeniería de Sistemas

Tarjeta Profesional vigente

ITIL Foundation V4 o superior

Especialización o Maestría en Gestión de Proyectos o Gestión de Servicios TI

Herramientas

ITIL

Descripción del empleo

Coordinador Mesa de Ayuda – Bogotá Importante empresa del sector requiere para su equipo de trabajo Coordinador Mesa de Ayuda.

Requisitos

Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Telemática, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o carreras afines.
Contar con Tarjeta Profesional vigente.
Certificación vigente ITIL Foundation V4 o superior.
Especialización o Maestría en Gestión de Proyectos o Gestión de Servicios TI.
Mínimo cinco (5) años de experiencia profesional, contabilizados a partir de la expedición de la Tarjeta Profesional.
Mínimo cinco (5) años de experiencia específica coordinando Mesas de Ayuda, liderando equipos de soporte

Condiciones laborales