Logistics & Client Services Associate

United Parcel Service, Inc.; Bogotá; On-site; COP 22,320,000 - 39,060,000; Full time

Job summary

A United Parcel Service, Inc. busca profissional para atuar como representante de atendimento e liaison entre clientes e operações na sede de Bogotá, com foco em manter a satisfação do cliente e a eficiência logística.

Você gerenciará a relação com clientes, acompanhará pedidos, devoluções e envios, coordenará recebimento e inventário, gerará relatórios e garantirá a integridade dos dados nos sistemas, promovendo um serviço de alta qualidade.

Qualifications

• Técnico, tecnólogo ou profissional em Administração de Empresas, Engenharia Industrial, Negócios Internacionais, Logística, Comércio Exterior ou carreras afines.
• Experiência de 1 a 2 anos em serviços ao cliente, logística, distribuição, armazenamento ou cadeia de suprimentos.
• Conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Responsibilities

• Gerenciar a relação operativa e administrativa com os clientes designados, assegurando atendimento oportuno e eficaz.
• Realizar acompanhamento do estado de pedidos, inventários, devoluções e despachos, assegurando a rastreabilidade das informações.
• Coordenar processos de coleta, devolução e acondicionamento de mercadorias, verificando o ingresso correto no inventário.
• Elaborar e compartilhar relatórios de gestão, novidades e indicadores solicitados pelo cliente ou pela operação.
• Manter comunicação permanente com as áreas operativas para garantir o cumprimento dos níveis de serviço.
• Gerir e custodiar a documentação relacionada a envios, devoluções e processos logísticos.
• Escalar incidentes, desvios ou riscos que possam afetar a satisfação do cliente ou a continuidade da operação.
• Registrar e atualizar informações nos sistemas corporativos, garantindo qualidade e integridade dos dados.
• Apoiar a resolução de consultas, reclamações e requerimentos do cliente, promovendo uma experiência de serviço positiva.

Education

Técnico, tecnólogo ou profissional em Administração de Empresas, Engenharia Industrial, Negócios Internacionais, Logística, Comércio Exterior ou carreras afines

Tools

Microsoft Word

Excel

Access

PowerPoint

Outlook

Job description

A United Parcel Service, Inc. busca profissional para atuar como representante de atendimento e liaison entre clientes e operações na sede de Bogotá, com foco em manter a satisfação do cliente e a eficiência logística.

Você gerenciará a relação com clientes, acompanhará pedidos, devoluções e envios, coordenará recebimento e inventário, gerará relatórios e garantirá a integridade dos dados nos sistemas, promovendo um serviço de alta qualidade.