Logistics & Customer Service Coordinator

627 BIOMEDICAL DISTRIBUTION COLOMBIA S.L. LTDA.; Bogotá ciudad; On-site; COP 36,000,000 - 54,000,000; Full time

Job summary

UPS en Bogotá busca un profesional para gestionar la comunicación entre el cliente y la operación, asegurando atención oportuna a requerimientos, seguimiento de pedidos y despachos.

Se requerirá experiencia en servicio al cliente y logística, manejo de reportes e indicadores, y coordinación con áreas operativas para garantizar los niveles de servicio. Se valorará dominio de herramientas de oficina y capacidad analítica. Ubicación: sede en Bogotá, trabajo presencial.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente y logística, 1–2 años.
• Conocimiento de operaciones de distribución, despacho e inventarios.
• Capacidad de generar reportes e indicadores de gestión.

Responsibilities

• Gestionar la relación operativa y administrativa con los clientes asignados, garantizando una atención oportuna y efectiva.
• Realizar seguimiento al estado de pedidos, inventarios, devoluciones y despachos, asegurando la trazabilidad de la información.
• Coordinar procesos de recolección, devolución y acondicionamiento de mercancía, verificando su ingreso al inventario.
• Elaborar y compartir reportes de gestión, novedades e indicadores solicitados por el cliente o la operación.
• Mantener comunicación con áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Gestionar documentación de envíos, devoluciones y procesos logísticos.
• Escalar incidencias, desviaciones o riesgos que afecten la satisfacción del cliente.
• Registrar y actualizar información en sistemas corporativos, garantizando calidad de los datos.
• Apoyar la resolución de consultas y reclamaciones del cliente.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Education

Tecnólogo o profesional en Logística

Tools

Microsoft Word

Excel

Access

Outlook

PowerPoint

Job description

UPS en Bogotá busca un profesional para gestionar la comunicación entre el cliente y la operación, asegurando atención oportuna a requerimientos, seguimiento de pedidos y despachos.

Se requerirá experiencia en servicio al cliente y logística, manejo de reportes e indicadores, y coordinación con áreas operativas para garantizar los niveles de servicio. Se valorará dominio de herramientas de oficina y capacidad analítica. Ubicación: sede en Bogotá, trabajo presencial.