Logistics & Client Services Associate II

UPS Supply Chain Solutions; Bogotá ciudad; On-site; COP 40,000,000 - 60,000,000; Full time

Job summary

UPS Supply Chain Solutions busca un profesional para gestionar la relación entre cliente y operación en Bogotá, asegurando atención oportuna a requerimientos, seguimientos de pedidos y despacho de mercancía.

La posición requiere 1–2 años de experiencia en servicio al cliente y logística, con manejo de Microsoft Office. Perfil técnico o universitario y actitud de mejora continua. Contrato a término permanente; sede en Prado Veraniego, Bogotá.

Qualifications

• Técnico, tecnólogo o profesional en áreas afines.
• Experiencia 1–2 años en servicio al cliente, logística, distribución, almacenamiento o cadena de suministro.
• Conocimientos en Microsoft Office (Excel intermedio).

Responsibilities

• Gestionar la relación operativa y administrativa con los clientes asignados, garantizando una atención oportuna y efectiva.
• Realizar seguimiento al estado de pedidos, inventarios, devoluciones y despachos, asegurando la trazabilidad de la información.
• Coordinar procesos de recolección, devolución y acondicionamiento de mercancía, verificando su correcto ingreso al inventario.
• Elaborar y compartir reportes de gestión, novedades e indicadores solicitados por el cliente o la operación.
• Mantener una comunicación permanente con las áreas operativas para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Gestionar y custodiar la documentación relacionada con envíos, devoluciones y procesos logísticos.
• Escalar oportunamente incidentes, desviaciones o riesgos que puedan afectar la satisfacción del cliente o la continuidad de la operación.
• Registrar y actualizar información en los sistemas corporativos, garantizando la calidad e integridad de los datos.
• Apoyar la resolución de consultas, reclamaciones y requerimientos del cliente, promoviendo una experiencia de servicio positiva.

Skills

Comunicación

Gestión de clientes

Organización

Education

Administración/Logística

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Outlook

Access

Job description

UPS Supply Chain Solutions busca un profesional para gestionar la relación entre cliente y operación en Bogotá, asegurando atención oportuna a requerimientos, seguimientos de pedidos y despacho de mercancía.

La posición requiere 1–2 años de experiencia en servicio al cliente y logística, con manejo de Microsoft Office. Perfil técnico o universitario y actitud de mejora continua. Contrato a término permanente; sede en Prado Veraniego, Bogotá.