Líder Técnico de Postventa y Capacitación

Inchcape

Fagua

Remote

COP 60,000,000 - 90,000,000

Full time

10 days ago

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Job summary

Inchcape Colombia busca un/a Coordinador/a Técnico para liderar el desarrollo técnico del personal de posventa y garantizar que cuenten con el conocimiento y herramientas necesarias para brindar un servicio de excelencia en representación de las marcas que distribuimos.

El rol implica definir programas de formación, participar en cursos de OEM y capacitar al equipo, entregar soporte técnico y gestionar herramientas y licencias de diagnóstico, manteniendo alto el estándar de seguridad y

Qualifications

Conocimiento sólido en Excel, paquete office.
Excelentes habilidades de comunicación y empatía.
Mínimo 3-4 años de experiencia en mantenimiento, diagnóstico y reparación de maquinaria pesada.
2-3 años en roles de coordinación o supervisión técnica liderando equipos en campo o taller.
Licencia de conducción vigente (C1).

Responsibilities

Definir programas de formación basados en parrilla de OEM y realizar seguimiento.
Participar en cursos de OEM para nuevos modelos y tecnologías.
Adquirir dominio en herramientas de diagnóstico y capacitar al equipo.
Entregar técnicamente equipos nuevos a usuarios finales con instrucciones de uso y mantenimiento.
Brindar soporte técnico analizando fallas y planos eléctricos/hidráulicos.
Gestionar inventario de herramientas y licencias.
Analizar boletines OEM para aplicabilidad local y planificar piezas y horas de mano de obra.
Elaborar reportes de fallas y compartir mejoras con OEM y áreas internas.
Coordinar auditorías técnicas y asegurar cumplimiento de normas de seguridad.