Líder SAC Call Center Bancario - Presencial Bogotá

Covisian Colombia S.A.S; Bogotá; Sur place; COP 21 327 000 - 25 545 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salario base + variable por KPIs

Presencial en Bogotá

Contrato de obra o labor

Résumé du poste

Lidera la Excelencia en el servicio en Bogotá para COVISIAN COLOMBIA S.A.S. Buscamos un Supervisor Call Center SAC con al menos 1 año de experiencia dirigiendo equipos de Servicio al Cliente en entornos de Call Center, idealmente con background en el sector bancario.

Se ofrece salario base de $2.100.000 con variable por cumplimiento de indicadores de calidad y servicio, turno de lunes a sábados y modalidad 100% presencial en Bogotá. Contrato de obra o labor, con todas las garantías legales.

Qualifications

• Formación: Profesional, tecnólogo o técnico graduado.
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos de Servicio al Cliente (SAC/Inbound) en Call Center.
• Experiencia en el sector bancario es indispensable.
• Enfoque en gestión de PQR, manejo de clientes difíciles y análisis de indicadores de calidad (NPS, CSAT, FCR, TMO y Nivel de Servicio).

Connaissances

Liderazgo

Gestión de SAC

Gestión de PQR

Análisis de KPIs

Formation

Formación profesional/técnico o tecnólogo

Description du poste

Lidera la Excelencia en el servicio en Bogotá para COVISIAN COLOMBIA S.A.S. Buscamos un Supervisor Call Center SAC con al menos 1 año de experiencia dirigiendo equipos de Servicio al Cliente en entornos de Call Center, idealmente con background en el sector bancario.

Se ofrece salario base de $2.100.000 con variable por cumplimiento de indicadores de calidad y servicio, turno de lunes a sábados y modalidad 100% presencial en Bogotá. Contrato de obra o labor, con todas las garantías legales.