Líder o supervisor de call center trilingüe / Campaña SAC Español, inglés y portugués

BRM S.A; Bogotá; On-site; COP 63,980,000 - 76,636,000; Full time

Job summary

BRM S.A busca un líder de operaciones para gestionar equipos en Bogotá, con dominio trilingüe y enfoque en KPIs operativos. Requiere experiencia en SAC/BPO y capacidad para coordinar proyectos regionales.

La posición es presencial en Bogotá, con contrato indefinido y salario competitivo más prestaciones. Se valoran habilidades analíticas y desarrollo de personal para optimizar procesos.

Qualifications

• Formación académica: tecnólogo o profesional.
• Dominio trilingüe: Español, Inglés (B2) y Portugués (C1).
• Experiencia mínima de 1 año liderando SAC/BPO.
• Modalidad presencial en Bogotá.
• Conocimientos de KPIs y herramientas de Office.
• Gestión y desarrollo de personal.

Skills

Liderazgo de equipos

Análisis de KPIs

Gestión de procesos

Microsoft Excel

Education

Tecnólogo o profesional en áreas administrativas/ingenierías

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Job description

¿Te apasiona el liderazgo de alto impacto, la optimización operativa y la gestión estratégica del servicio al cliente? ¿Cuentas con dominio fluido de tres idiomas y visión integral para llevar a los equipos a su máximo potencial? Si eres analítico, orientador a resultados y buscas liderar operaciones de escala regional, ¡esta oportunidad es para ti! Lo que buscamos:

Lo que buscamos:

• Formación académica: Tecnólogo o profesional graduado en carreras administrativas, de ingeniería o humanísticas.
• Idiomas: Dominio trilingüe indispensable: Español, Inglés (B2) y Portugués (C1).
• Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos de SAC y/o BPO.
• Modalidad: Trabajo presencial en la ciudad de Bogotá.
• Conocimientos técnicos: Manejo integral de KPIs operativos y estratégicos.
• Dominio del paquete Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
• Metodologías de investigación de errores y análisis de causas raíz.
• Gestión, desarrollo y administración de personal.

Lo que te ofrecemos:

• Compensación: Salario básico de $6.300.000 + Bono de $870.000 + todas las prestaciones de ley.
• Tipo de contrato: Contrato a término indefinido.
• Jornada laboral: Lunes a viernes con disponibilidad para laborar días festivos según las necesidades de la operación.