Líder o supervisor de call center / Inglés y Portugués

BRM S.A.S; Bogotá; On-site; COP 63,980,000 - 76,636,000; Full time

Benefits offered by this job

Bono de rendimiento

Prestaciones de ley

Job summary

BRM S.A.S. en Bogotá busca un líder de equipos de SAC/BPO con dominio trilingüe (Español, Inglés B2, Portugués C1) y experiencia mínima de 1 año liderando equipos. Se valoran habilidades en KPIs, análisis de errores y gestión de personal.

La posición es presencial en Bogotá, contrato indefinido y se ofrece salario base con bono. Se requieren disponibilidad para días festivos y excelente manejo del Office.

Qualifications

• Formación académica: Tecnólogo o profesional.
• Dominio trilingüe: Español, Inglés (B2) y Portugués (C1).
• Experiencia mínima: 1 año liderando equipos de SAC y/o BPO.

Skills

Liderazgo de equipos SAC/BPO

KPIs operativos y estratégicos

Análisis de causas raíz

Gestión y desarrollo de personal

Español, Inglés (B2), Portugués (C1)

Education

Tecnólogo o profesional en carreras administrativas/ingeniería/humanísticas

Tools

Microsoft Office

Job description

Lo que buscamos:

• Formación académica: Tecnólogo o profesional graduado en carreras administrativas, de ingeniería o humanísticas.
• Idiomas: Dominio trilingüe indispensable: Español, Inglés (B2) y Portugués (C1).
• Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos de SAC y/o BPO.
• Modalidad: Trabajo presencial en la ciudad de Bogotá.
• Conocimientos técnicos:
  • Manejo integral de KPIs operativos y estratégicos.
  • Dominio del paquete Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
  • Metodologías de investigación de errores y análisis de causas raíz.
  • Gestión, desarrollo y administración de personal.

Lo que te ofrecemos:

• Compensación: Salario básico de $6.300.000 + Bono de $870.000 + todas las prestaciones de ley.
• Tipo de contrato: Contrato a término indefinido.
• Jornada laboral: Lunes a viernes con disponibilidad para laborar días festivos según las necesidades de la operación.

¡Forma parte de nuestro equipo y sé la pieza clave detrás de la evolución y el éxito de nuestras operaciones multilingües!